联通问卷调查

联通问卷调查 篇一:联通调查问卷 关于中国联通的市场调查问卷 亲爱的同学: 您好，为了能更有效的了解广手机用户的需求情况以及对中国联通公司服务的了解情况，我广告小组开展一个小型市场调查，希望您能用上几分钟的时间，在下列题目中选上您心怡的答案，问卷采取匿名形式，非常感谢您的支持～祝愿您学习进步，生活愉快～ 您的年级_______ 性别 A、男B、女 1. 您在选择通信服务商时，主要看中哪点, A、话费价格 B、短信价格 C、通话质量 D、网络覆盖 E、品牌效应 F、随便选的 G、其他优惠(如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动) 2.您使用联通卡的原因是, A、朋友都使用 B、信号好 C、价格便宜 D、服务态度好 E、其他_____________ 3. 您认为联通服务存在下列哪些问题 A、信号不好，经常出现通信问题 B、套餐种类太少C、 1 话费比其他网络较贵 D、话费情况查询不清，计费会出现错 误 E、垃圾短信太多 F、其他__________________ 4. 您选择联通的下列服务或参加了下列哪些活动: A、彩铃 B、彩信 C、手机报 D、GPRS上网 E、积分兑换 5. 您了解联通现在面对情侣的优惠活动吗 A、非常了解 B、一般了解 C、不了解 6. 请问您是通过以下哪些渠道了解中国联通手机套餐服务的, A、身边的同学或朋友传达的 B、联通的广告宣传单或海报C、自己主动到业务办理点了解 D、办号时人员介绍E、其他_______________________________ 7. 您对联通的整体满意度为: A、????? B、 ???? C、??? D、?? E、? 8(您以前用过移动手机卡没, A、用过 B、没用过 9.现在换用联通卡的原因是: A、联通收费低 B、受其他人影响C、受广告宣传的影响 D、其他____________________ 10. 您不使用联通的原因是: (转 载 于:wWW.xlTkWJ.Com 小 龙文 档 网:联通问卷 2 调查)A、联通信号不好 B、听人说联通不好 C、联通乱收费 D、联 通业务种类不多E、营业点不正规，服务态度差F、享受了移动没有 到期的业务或优惠，懒得换号 G、其他________________ 11. 您认为移动有哪几项优于联通 A、短信套餐很划算 B、时尚，业务花样多 C、信号好 D、在同学中影响大，联系方便 E、没有 F、其他 ______________ 12. 您认为联通作出以下何种改进，最可能吸引你改用联通 A、比移动更 稳定、安全的信号 B、更优惠、透明的资费C、更多样化的业务 D、其他____________________ 13. 如果中国联通正在你们学校开展宣传活动，是否会促使您选择该公司的 服务 A、是 B、否 C、不确定 14. 您知道联通以下哪种类型的手机卡 A、世界风B、如意通C、新势力D、其他 ____________________ 3 15. 您以前使用过联通卡吗, A、用过 B、没用过 16. (上题选B者不必作答)您现在换用移动的原因是 A、移动信号更好 B、周围人使用移动号码 C、受广告宣传的 影响D、其他 篇二:关于联通调查问卷分析 四、问卷调查结果分析与建议: (一)、调查结果分析 1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用手机的频率相当高。有85%左右的同学有手机。就南阳理工学院来说，现在有16000多学生，使用手机的同学大概在13600左右。 2、从本问卷中我们得知，联通通信在大学生当中不占优势，与移动公司的市场占有率相比，联通公司不占优势。在20个人当中，只有两个或三个同学用联通卡，有15到17个人用移动卡，用1个左右的人使用小灵通。联通虽然号称移动的竞争对手，但在校园市场中，联通已经失去了和移动叫阵的资格。纵其原因我们得出，主要是: (1)、联通公司信号不稳定，让同学们完全对联通失去了使用的耐心。 (2)、联通公司的业务人员素质不如移动，不怕不识货, 4 就怕货比货，很多同学们在联通客服碰壁以后就开始从心理上抵触联通，转投移动，从问卷中我们了解到，很多同学们大都是在用了联通卡后不满意才选择了移动。 (3)联通公司话费收取模糊，常常连联通公司自己都说不清为什么要从某方面对客户收费，使客户基本上对联通失去了信心，因为这从根本触及了客户的利益。 (4)、联通公司营业点不正规，营业人员不规范，社会上不是联通公司的人员都可以经销联通卡，这些人为了争夺客户，对客户的承诺不一，同时承诺的业务不能兑现，真正地使客户对联通不敢在去信任。 (5)、联通公司不注重品牌宣传，大多数同学都知道联通，但不知道联通具体有什么业务，对于移动的步步紧逼，联通反映笨拙。 (6)、联通缺乏树立品牌形象的意识，过分注重高端CDMA，却很少关注GPRS，其实这世界上还是钱少的人多，联通的这一失误为移动霸占学生市场提供了便利。 (7)、现在很多同学们都使用移动，很多同学们不敢在使用联通，因为由于移动话费壁垒的原因，常常使使用移动卡的同学不愿和使用联通卡的同学联系。使的本身愿意用联通卡的同学不得不使用移动。 (8)、联通公司缺乏一套适合大学生的通信使用模式，UP新势力没有赢得大学生的信任。 5 3、从本问卷中我们得知喜欢移动公司的同学高具榜首，比联通高出70个百分点，比网通公司高出84个百分点。纵其原因，有以下几点: (1)移动公司的信号好且稳定 (2)、移动公司的优惠活动多，动感地带完全是针对大学生的消费心理量身打造，迎合了大学生追求时尚，喜欢新奇的需求，同时又照顾了大学生当前消费水平的中下级层次。受到了广大青年学生的青睐。 (3)、移动公司的客服素质好，满足了大学生喜爱面子，同时又希望获得尊重的这个心理需求，使同学们从心理上接受了移动。 (4)移动公司的业务多，比如能上网，有彩铃，有彩信等 (5)移动公司品牌形象塑造好，移动公司经常性地赞助各大高校的学生运动，使得很多同学们感觉移动比联通亲切。 (6)、移动对联通这个竞争对手从来没松懈过，其利用联通的弱点轻易获得同学们对移动的信任，同时又在移动和联通之间设置壁垒，使得使用移动卡的同学不愿和联通联系，使得使用联通卡的同学不得不使用移动。 4、联通公司与移动公司相比，在某些方面还是占有优势: (1)、联通的话费比较便宜，这是很多同学对联通的第一 6 影响，也是联通与移动不同的最大因素，同时也是很多同学们对联通还留恋的唯一因素。 (2)、联通的CDMA在很大程度上也是移动无法比拟的一个要素之一。 (3)、联通的长话比较便宜，很多同学都用联通卡打长话。 5、根据市场上的反映的情况，联通在学生市场上的处境也一天比一天艰难，近来移动的各种活动使得一大部分同学已经很难在使用联通卡了。预计在一年以后，联通的学生市场将可能只有8%左右或者更少，因为移动的做法使得很多同学们已经不能不使用移动了，大多数同学使用移动的话使得一部分想使用联通的同学也没法在使用联通。联通现在的处境是要么放弃学生市场，要么和移动打一场攻坚战。 6、联通如要重新走向学生市场， 第一、应解决技术问题，使联通GPRS的信号和CAMA一样强大，彻底从技术上让客户放心，其实根据我们掌握的资料，我们认为联通完全有这个实力解决这个问题，可联通好象不想对GPRS投入太多。 第二、应解决话费收取问题，联通话费便宜是众人皆知的，但是联通的收费却让很多客户搞不明白自己是否真正地消费了这么多。暗箱操作的色彩太浓厚，让客户对联通失去了信任。 第三、在学生市场，应充分地研究学生的消费心理，设计 7 出一个完全适合大学生消费的通信模式，移动在这方面做的不错，其实联通完全可以复制移动的做法，但从联通公司的反映来看，联通没有学到移动的精髓，比如能上网，经常搞活动，能发彩信等这完全迎合了大学生喜欢新奇，追求时尚的心理，但联通却从不在这方面作出努力。 第四、 良好的客服必不可少，联通公司应加强客服队伍的建设。从当前我们掌握的资料看，联通的客服素质以及业务能力急待加强。人总是有这样的心理，就是花钱买个高兴，如果客户给你都把钱花了，你还让人家不高兴，在现在，如果有公司还抱着这样的心态做生意，那么避免不了走向衰退和消亡。 第五、联通应加强品牌方面的宣传，宣传很重要，可联通做的不如移动，在宣传方面不如移动那么积极，就南阳理工学院来说，我们经常见移动的身影在同学们面前晃动，可很少见联通。 7、联通如果不想放弃学生市场，就当前的学生通信市场的反映情况，我们认为联通要和移动平分天下，在各种情况都具备的情况下，至少需要一年的时间，甚至更多;联通要超出移动，应该有打持久战的的准备。 8、联通现在在对待消费者的态度上应转变思路，不能以为我的价格比移动便宜，就万事大吉，诚如一位同学所说，“联通话费在便宜，信号不好也不用，移动是贵了点，但杂 8 贵，还没有到一般消费者负担不起的地步”。在当前，我们发现联通的所有的营销思路都放在价格比移动便宜上了，这是一个非常不好的现象，结果只能导致联通通信的市场一天比一天缩小，至于亏本还是盈利这些就非我们外行人所知。其实现在的消费者都很聪明，什么划算每个人心理都有本帐。 (二)、建议 综上:就当前大学生对联通通信的态度，从上面反映的数据看，我们认为很不乐观，但是同学们对联通还没有失望。联通如想在学生市场立起大旗，必须解决以下问题 (1)信号是根本。 (2)话费继续保持优势，但应透明合理 (3)开发GPRS业务，增加业务，增加功能，开展各项活动，以大学生的心理需求为出发点，建议向动感地带取经。 (4)，塑造联通形象，让联通的形象高大起来，美好起来，这方面客服的加强不容忽视，联通应和同学们做朋友，不应是造物主。 (5)，打破移动针对学生市场编织的铁幕，解决 〈1〉、同学们几乎90%左右的用移动，怎么想办法让同学们放弃移动而用联通，联通必须有一套合理的但又大气的营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ; 〈2〉、同学们有很多用移动号至少都在一年以上，对此号 9 用久了，联通如想让同学们放弃移动号，必须付出代价。 〈3〉、同学们几乎都参加了移动的长期业务，从利益上被移动绑定，联通公司如要打破这种利益联接，必须花费的相当的心力，才能让同学们甘心地弃移动而亲联通。 (6)、调整受费模式，实现学生市场网间和网内收费的对等，向移动的话费壁垒发起冲击。(7)、联通应有打长期战争的准备，作好“欲先取之，必先予之”的营销准备。 (8)、改变和移动竞争的策略，在质量上和移动比高低。以前联通好用的一招就是比“移动话费便宜”，其实大可不必，联通话费便宜那是国家的规定，移动怎么比也比不过联通。联通没必要拿自己的长处去和别人的短处竞争，对于消费者来说便宜是一方面，但根本的还是质量，只要质量好，价格稍微高一点只要在合理的范围内，谁还会计较那点小钱了。 (9)、有必要整顿联通的销售队伍和营业点，他们是和消费者直接打交道的人，他们的形象反映了联通的形象，他们的一言一行代表了联通公司言行。联通应重视这方面的建设，根基不牢，大厦毕倾～ (10)、应重视老客户的维持，我们认为，老客户是根本，联通在这方面做的不好，根据我们的调查，不知怎么地，联通总是在不惜血本地开发着新客户，但是很少维持老客户，这也许与联通内部的政策有关。 10 五、最后的建议: 联通通信公司作为中国内地通信的三巨头之一，它的兴盛可以说关乎着国计民生，从内心上讲，不论是作为一个中国人，还是作为一个消费者，没有人希望联通倒下去，尽管这几年来，联通给我们的影响并不是很好～但是我们还是真诚地希望联通能尽快强大起来，中国需要联通，这世界需要联通，我们的生活更需要联通～让一切自由联通，不但是每一个联通人的梦想，更是每一个中国人的梦想～我们认为，联通世界，先联通自己～ 问卷设计:腾龙永进创业工作室 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 撰写人:李生广 篇三:市场调查问卷-联通用户 市 场 调 查 问 卷 ——联通用户卷 非常感谢您接受我们的调查，您的评价对我们非常重要～希望通过此次调查能更好的了解您的想法和需要，以便改善和提高我们的服务水平。 1、您选择联通号码主要原因是:(可多选) 口当地信号较好 口所到地方整体信号较好 口服务较好 口话费低 口听别人介绍 口碰到优惠时购买的 口办理入网、业务较方便 口当时随便购买 2、目前您使用的联通号码所属的品牌:(单选) 11 口UP新势力口其它 3、目前您使用的UP新势力的号码是属:(单选) 口130--132 口133 4、您目前每月平均话费:(单选) 口0—30元口30—50元 口50—70元 口70—100元 口70—100元 口100—150元 口150元以上 5、对于目前联通的资费，您认为:(可多选) 口太高了 口可以接受 口很低了 口收费不准 6、在使用手机的过程中，除了语音通话外，您最常用的是哪些业务(可多选) 口短信 口IP长话 口彩信口上网业务 口SP业务 口移动聊天 7、您在使用手机的过程中最担心的是(可多选) 口乱收费 口手机突然停机口手机无信号口话费太高 口服务不好 8、联通相比中国移动、电信小灵通，给您的大概印象:(可多选) 口资费比较优惠口信号整体较好 口大部分人的选择，可信赖 口服务较好 口计费比较准确口业务宣传做得较好 口办理业务较方便 口有问题能及时得到解决 口业务功能较多项 口在农村，信号较好 9、联通给您的大概印象:(可多选) 12 口信号整体较好 口在农村，信号较好 口计费比较准确 口业务宣传做得较好 口办理业务较方便 口有问题能及时得到解决口话费低 口服务较好 10、如果您要转网最重要的理由是:( )其次是:( ) A、资费B、信号 C、服务D、计费准确性 C、办理业务方便 E、有问题能及时得到解决 F、业务功能较多 11、如果您要转网会优先选择哪个通信运营商:(单选) 口中国移动通信 口电信小灵通 最后再次感谢您对我们工作的大力支持～ 篇四:关于联通调查问卷分析 四、问卷调查结果分析与建议: (一)、调查结果分析 1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用手机的频率相当高。有85%左右的同学有手机。就南阳理工学院来说，现在有16000多学生，使用手机的同学大概在13600左右。 2、从本问卷中我们得知，联通通信在大学生当中不占优势，与移动公司的市场占有率相比，联通公司不占优势。在20个人当中，只有两个或三个同学用联通卡，有15到17个人用移动卡，用1个左右的人使用小灵通。联通虽然号称 13 移动的竞争对手，但在校园市场中，联通已经失去了和移动叫阵的资格。纵其原因我们得出，主要是: (3)联通公司话费收取模糊，常常连联通公司自己都说不清为什么要从某方面对客户收费，使客户基本上对联通失去了信心，因为这从根本触及了客户的利益。 (5)、联通公司不注重品牌宣传，大多数同学都知道联通，但不知道联通具体有什么业务，对于移动的步步紧逼，联通反映笨拙。 (6)、联通缺乏树立品牌形象的意识，过分注重高端CDMA，却很少关注GPRS，其实这世界上还是钱少的人多，联通的这一失误为移动霸占学生市场提供了便利。 (7)、现在很多同学们都使用移动，很多同学们不敢在使用联通，因为由于移动话费壁垒的原因，常常使使用移动卡的同学不愿和使用联通卡的同学联系。使的本身愿意用联通卡的同学不得不使用移动。 3、从本问卷中我们得知喜欢移动公司的同学高具榜首，比联通高出70个百分点，比网通公司高出84个百分点。纵其原因，有以下几点: (2)、移动公司的优惠活动多，老是送话费.初高中一直使用移动，有品牌依赖。联通打造的商务专业感比较深入人心。和大学生潮流时尚感不服。移动完全是针对大学生的消费心理量身打造，迎合了大学生追求时尚，喜欢新奇的需求， 14 同时又照顾了大学生当前消费水平的中下级层次。受到了广大青年学生的青睐。 (3)移动对联通这个竞争对手从来没松懈过，其利用联通的弱点轻易获得同学们对移动的信任，同时又在移动和联通之间设置壁垒，使得使用移动卡的同学不愿和联通联系，使得使用联通卡的同学不得不使用移动。 4、联通公司与移动公司相比，在某些方面还是占有优势: (1)、联通的话费比较便宜，这是很多同学对联通的第一影响，也是联通与移动不同的最大因素，同时也是很多同学们对联通还留恋的唯一因素。 (2)、联通的CDMA在很大程度上也是移动无法比拟的一个要素之一。 (3)、联通的长话比较便宜，很多同学都用联通卡打长话。 第二、应解决话费收取问题，联通话费便宜是众人皆知的，但是联通的收费却让很多客户搞不明白自己是否真正地消费了这么多。暗箱操作的色彩太浓厚，让客户对联通失去了信任。 第三、在学生市场，应充分地研究学生的消费心理，设计出一个完全适合大学生消费的通信模式，移动在这方面做的不错，其实联通完全可以复制移动的做法，但从联通公司的反映来看，联通没有学到移动的精髓，比如能上网，经常搞活动，能发彩信等这完全迎合了大学生喜欢新奇，追求时尚 15 的心理，但联通却从不在这方面作出努力。 第五、联通应加强品牌方面的宣传，宣传很重要，可联通做的不如移动，在宣传方面不如移动那么积极，就南阳理工学院来说，我们经常见移动的身影在同学们面前晃动，可很少见联通。 7、联通如果不想放弃学生市场，就当前的学生通信市场的反映情况，我们认为联通要和移动平分天下，在各种情况都具备的情况下，至少需要一年的时间，甚至更多;联通要超出移动，应该有打持久战的的准备。 8、联通现在在对待消费者的态度上应转变思路，不能以为我的价格比移动便宜，就万事大吉，诚如一位同学所说，“联通话费在便宜，信号不好也不用，移动是贵了点，但杂贵，还没有到一般消费者负担不起的地步”。在当前，我们发现联通的所有的营销思路都放在价格比移动便宜上了，这是一个非常不好的现象，结果只能导致联通通信的市场一天比一天缩小，至于亏本还是盈利这些就非我们外行人所知。其实现在的消费者都很聪明，什么划算每个人心理都有本帐。 (二)、建议 综上:就当前大学生对联通通信的态度，从上面反映的数据看，我们认为很不乐观，但是同学们对联通还没有失望。联通如想在学生市场立起大旗，必须解决以下问题 16 。 (2)话费继续保持优势，但应透明合理 (3)开发GPRS业务，增加业务，增加功能，开展各项活动，以大学生的心理需求为出发点，建议向动感地带取经。 (4)，塑造联通形象，让联通的形象高大起来，美好起来，这方面客服的加强不容忽视，联通应和同学们做朋友，不应是造物主。 (5)，打破移动针对学生市场编织的铁幕，解决 〈1〉、同学们几乎90%左右的用移动，怎么想办法让同学们放弃移动而用联通，联通必须有一套合理的但又大气的营销方案; 〈2〉、同学们有很多用移动号至少都在一年以上，对此号用久了，联通如想让同学们放弃移动号，必须付出代价。 〈3〉、同学们几乎都参加了移动的长期业务，从利益上被移动绑定，联通公司如要打破这种利益联接，必须花费的相当的心力，才能让同学们甘心地弃移动而亲联通。 (6)、调整受费模式，实现学生市场网间和网内收费的对等，向移动的话费壁垒发起冲击。(7)、联通应有打长期战争的准备，作好“欲先取之，必先予之”的营销准备。 (8)、改变和移动竞争的策略，在质量上和移动比高低。以前联通好用的一招就是比“移动话费便宜”，其实大可不必，联通话费便宜那是国家的规定，移动怎么比也比不过联 17 通。联通没必要拿自己的长处去和别人的短处竞争，对于消费者来说便宜是一方面，但根本的还是质量，只要质量好，价格稍微高一点只要在合理的范围内，谁还会计较那点小钱了。 (9)、有必要整顿联通的销售队伍和营业点，他们是和消费者直接打交道的人，他们的形象反映了联通的形象，他们的一言一行代表了联通公司言行。联通应重视这方面的建设，根基不牢，大厦毕倾～ (10)、应重视老客户的维持，我们认为，老客户是根本，联通在这方面做的不好，根据我们的调查，不知怎么地，联通总是在不惜血本地开发着新客户，但是很少维持老客户，这也许与联通内部的政策有关。 五、最后的建议: 联通通信公司作为中国内地通信的三巨头之一，它的兴盛可以说关乎着国计民生，从内心上讲，不论是作为一个中国人，还是作为一个消费者，没有人希望联通倒下去，尽管这几年来，联通给我们的影响并不是很好～但是我们还是真诚地希望联通能尽快强大起来，中国需要联通，这世界需要联通，我们的生活更需要联通～让一切自由联通，不但是每一个联通人的梦想，更是每一个中国人的梦想～我们认为，联通世界，先联通自己～ 问卷设计:腾龙永进创业工作室 18 报告撰写人:李生广 篇五:联通4G调查问卷 联通4G调查问卷 您好: 尊敬的为进一步了解广大市民朋友们的联通4G使用情况，特做此调查，真诚感谢您的参与～ 1. 您的年龄是( ) A、15岁以下 B、15岁—25岁C、25岁—35岁 D、35岁—45岁 E、45岁—55岁F、55岁以上 2. 您从事的职业类型是( ) A、企业工作人员 B、政府机关，事业单位 C、学生 D、IT/信息业 E、个体经营者 F、自由职业者 3. 您的月收入为( ) A、2000元以下 B、2000元—4000元 C、4000元—6000元D、6000元—8000元 E、8000元以上 4. 联通 4G终端您能够承受的价格( ) A、1500元以下 B、1500—2500元 C、2500—4000元 D、4000元以上 5. 您选择联通号码主要原因是:(可多选) A、当地信号较好 B、所到地方整体信号较好 C、服务较好 D、话费低E、听别人介绍 F、碰到优惠时购买的 G、 19 办理入网、业务 较方便 H、当时随便购买 6. 您对联通4G的了解程度是( ) A、不了解 B、了解一些 C、非常了解 7. 对于目前联通4G的资费，您认为:(可多选) A、太高了 B、可以接受 C、很低了 D、收费不准 8. 您觉得联通4G的优势是什么,(多选) A、更快的网络速度 B、更低的价格 C、更合理化的套餐 D、其他 9. 您每月能承受的联通4G网络通讯资费是多少( ) A、100元以下 B、100—200元 C、200—300元 D、300元以上 E、其他 10. 您希望联通4G套餐中每月至少提供多少数据流量( ) A、300M—1G B、1.1—2G C、2.1—6G D、6G以上 E、其他 11. 您是通过什么渠道了解最新的联通4G网络的,(多选) 网络、报刊、电视、通讯、户外媒体、其他 12. 联通4G给您的大概印象:(可多选) A、信号整体较好 B、在农村，信号较好 20 C、计费比较准确 D、业务宣传做得较好 E、办理业务较方便 F、有问题能及时得到解决 G、话费低 H、服务较好 13. 假如您要选择联通4G业务，您最关心的是( ) A 信号覆盖情况 B 上网速度相比3G提升程度 C 服务资费 D 业务是否实用 E 其他 14. 您最近打算更换4G手机吗() A 已经在使用 B 还在观望中 C 不准备更换 D 不了解 15. 请说一下您对联通4G的建议, 篇六:中国联通大学生使用情况问卷调查表 关于中国联通大学生使用情况问卷调查表 作者:黑色sky时间:2011年12月10日 调查背景: 参考资料 调查方法: 开始时间:2010-11-3 结束时间:2011-12-10 样本总数:19 份 原始数据来源:/report/495201.aspx?arc=10000%2c1 本报告分析内容:A.男 本报告样本筛选规则: 本报告包含样本数量:8份 数据与分析: 21 1.请问您的性别, [单选题] 2. 请问您的年级, [单选题] 3.请问您使用过联通的手机卡吗, [单选题] 4.请问您目前使用的是联通还是移动的号码,(选择A请答第5、6题，选B请答7题)[单选题] 5.你选择移动的理由, [多选题] 8.您觉得联通卡的优势在哪里,[多选题] 9.您觉得中国联通和中国移动最大的差异是什么,(多选) [多选题] 10. 您了解联通的服务套餐信息吗, [单选题] 选项 小计 比例 A.了解 B. 不了解 本题有效填写人次 2 6 8 25% 75% 11.如果联通比移动更具优惠，您会选择联通吗, [单选题] 12.您对3G了解吗, [单选题] 篇七:联通校园市场调查问卷 中国联通校园市场调查问卷 亲爱的同学们，您们好～为了能够在社会实践活动中学 22 到更多的知识，我们协助中国联通公司开展校园市场调查活动，希望能够得到同学们的支持，从百忙之中抽几分钟的时间协助我们完成问卷调查，在此表示衷心感谢～ 1.请问您是属于哪个类别是通信用户呢, A 联通用户B 移动用户C 电信用户 2.请问您的手机卡是如何办理的, A 学长或学姐代办B 有人到宿舍推销时办理的 C 朋友或同学推荐办理的D 自己到促销现场办理的 3.请问您了解所办理套餐中的具体资费情况, A 了解 B 了解一些C 不了解 4.综合这几个月的通信消费情况，您的消费额度在哪个幅度呢, A 20~30元B 30~40元C 40~50元 D 50元以上 5.请问您的手机市场价格在哪一个范围内的, A 300~500元B 500~700元 C 700~1000元D 1000元以上 6.请问您在选择通信运营商时，你首先考虑的是什么,(选择三项) A 售后服务情况B 信号强弱C 资费情况D 用户群大小 E 品牌及口碑 F 是否存在乱扣费 7.针对现在电脑在高校学生的的普及，您认为实行产品产 23 品组合(手机+宽带)有哪些优势, A 使用更加方便 B 通过组合获得更高优惠C 没有优势 8.请问您在使用通信产品主要遇到哪些问题, A 信号差 B 乱扣费 C 服务态度不好 9.请问您在开学到现在，是否有人到宿舍推销联通业务或收到过相关宣传单页, A 有人推销，有传单B 有传单，没有人推销C 都没有 10.请问您在大学期间是否计划购买电脑, A 已购买 B 购买 C 可能购买 D 不购买 11.请问在使用无线宽带上网时，您最关心是的什么, A 信号强弱 B 信号稳定性 C 资费情况 D 使用范围 12.如果中国联通公司为在校学生提供一个社会实践平台及勤工俭学的平台，从而成 立校园开发及维系团队，您是否意向参加, A 有意向 B 说不定 C 没有意向 13.就您所了解的，请问联通公司在发展校园市场还存在着哪些问题, 再次感谢您的积极参与～～～ 篇八:中国联通组织形象调查问卷 24 中国联通组织形象调查问卷 亲爱的同学， 您好～本次调查是了解校园联通在学校的知名度，让您更进一步的了解联通的各项业务以及服务态度等情况。您的配合是我们本次调查问卷活动的关键，本次调查不会涉及任何私人信息，请您根据自己的实际情况在每道题的答案中选择打钩，我们对您承诺，对您填写的所有信息进行保密，不会对外宣传。非常感谢您的参与～ 1您的性别, [单选题] A.男 ( ) B.女( ) 2.您所在的系部是, [单选题] A.经济贸易系( )B.机电 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 系( ) C.外语与旅游系( ) 3.您使用过联通的手机卡吗,[单选题] A(正在使用( ) B.以前使用过( )C.准备使用( ) E. 全部都有E.其他 ( ) 4. 您印象中的联通 ?[多选题]A.品牌好( ) B.信号好( ) C. 资费低( )D. 优惠活动多( ) ( ) 5.您在选择手机通信服务商时，主要看中哪点, [多选题] A. 话费价格( )B. 短信价格( ) C(通话质量( ) D(网络覆盖( ) E. 品牌效应 F. 其他优惠(如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动)( ) 第6题您了解联通的服务套餐信息吗, [单选题] 25 A(一点都不了解( )B. 了解一点( ) C. 比较了解( )D. 非常了解( )第7题 您是通过以下哪些渠道了解中国联通手机套餐服务的, [单选题] A.身边的同学或朋友( ) B.联通的广告宣传( ) C.主动到联通网点了解( ) D.其它 ( ) 第8题目前您所使用的移动设备运营商是, [单选题] A.中国移动( ) B.中国联通( ) C.中国电信( ) D.小灵通( ) 第9题您经常使用的手机通信业务是: [多选题] A.网络( ) B.市内电话( ) C.长途/漫游( ) D.短信/彩信( ) E.增值服务(如手机报)( )F.其它( ) 第10题您选择目前通信品牌的原因是:(多选题) [多选题] ,、信号、网络等的优势( ) C、通话、短信费用( ),、周围亲友的影响( ),、广告代言( ) E、套餐价格( ) 第11题在使用过程中，您有没有想过换卡( )，如有，希望换为( ) [单选题] A.想过( )B.没想过( ) C.移动其他卡品( )D.联通卡( ) 第12题目前您所使用的移动网络是, [单选题] 26 A.,,网络( ) B.,,网络( ) C.小灵通( ) 第13题 您对中国联通的印象是, [单选题] A.很好( ) B.还可以 ，一般 ( )C.差 ( ) D.非常差 ( ) 第14题您对中国联通最不满意的是以下哪几点 , [多选题] A.信号网络不好( ) B.价格资费偏高( ) C.收费混乱不清( ) D.售后服务( )第15题您所能接受的套餐资费为 [单选题] A.20元以下( ) B.21-36元( )C.37-47元 ( ) D.48-59 E.60元以上( ) 第16题您个人每月在移动通信方面的费用是, [单选题] ,、30元以下( ) ,、50,80元( ),、80--110元以上( )D、110以上 ( ) 第17题您跟以前的同学或者朋友经常通话吗, [单选题] A.经常( ) B.偶尔( ) C.很少，一般只发短信( )D.很少，连短信也不发( ) 第18题 您了解联通的3G套餐信息吗, [单选题] A(一点都不了解( ) B. 了解一点( )C. 比较了解( )D. 非常了解( )第19题联通沃3G套餐有3种，如果让你选择，你会选择哪一种, [单选题] A.A套餐(流量多，适合上网人群)( ) B.B套餐(通 27 话时间多，适合长途通话，出差人士)( ) C.C套餐(本地通话时间长，适合学生，及上网人士) ( ) 第20题您获取联通沃3G\业务相关信息的渠道是,(多选题) [多选题] A、电视广告( ) B、网络宣传( ) C、同学相告( )D、营业厅( ) ,、报纸杂志( ),、户外宣传活动() 第21题联通3G卡那个业务你比较感兴趣, [单选题] A、可视电话( ) B、无线卡上网( ) C、手机上网、电视、音乐( ) D、一键通( ) E、手机搜索( ) 第22题校园促销活动，你喜欢什么的礼品, [单选题] A、U盘( ) B、饭卡( ) C、MP3 ( )D、送话费( ) 第23题对您来讲哪种方式更能吸引您使用联通网络, [单选题] A.预存话费换手机( ) B.折价回收旧手机( ) C.赠送话费( ) D.赠送数据业务( ) E.额外积分奖励或成为VIP会员( ) 第24题若您是其他运营商手机用户，愿意转为使用联通业务吗, [单选题] A愿意，享受新业务( ) B.愿意，只要价格能接受( ) 28 C.不愿意，只要能通话就好( ) C.没关系( ) 第25题如您使用联通业务时，遇到问题时您希望通过, [单选题] A.联通客服座席解答 B.设立专家座席解答( ) C.直接联系手机维修店( ) D.其他( ) 26.您对中国联通的业务有什么好的建议, 27.您希望中国联通今后有什么样的改变, 中国联通组织形象 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 一、调查目的:调查联通在大学里的潜在消费，学生在选择通信服务的内外因素 总结学生在通信服务商的意见 调查对象:经济贸易系、外语系、机电系 调查方法:问卷调查 样本容量: 30份 调查时间:10月20日 调查地点:柳州城市职业学院 问卷有效性:有效问卷28份;无效问卷0份。 问卷分布情况:外语系10份、经贸系10份、机电系10份 二、结果分析 大学生使用的通讯业务有很多种，对联通的业务也有一点了解，现在我们就大部分同学的问题做出了一个总结。 29 (1)大学生使用手机通信服务时，有39%的同学看中的是话费价格，有21%的同学看中的短信价格，有29%的同学看中的是通话质量，有32%的同学看中的是网络覆盖，有11%的同学看中的是品牌效应，有11%的同学看中的是其他优惠。从这些数据可以知道同学们关注的是话费价格，其次是网络的覆盖。 (2)了解联通网络的使用，在此调查中，有46%的同学是通过身边的同学或朋友了解联通的手机套餐，有29%的同学是通过联通的广告宣传知道，有11%的同学是通过联通的网点了解。 (3)手机通讯的业务，用手机上网的同学占46%，市内电话的有36%,长途及漫游的占29%，用手机发短信的占18%，增值服务占4%。通过这些数据得知很多同学是用手机上网。(注:这是一题多选题) (4)对联通的印象 有21%的同学认为很好，有72%的同学认为还可以，一般，有7%的同学认为差。通过这些数据知道，同学们对联通的印象是一般。 (5)套餐的资费，有64%的同学存话费是20元以下，有29%的同学是在21—36元，有7%的同学是在37—47元。我们都学生，因此预存话费在2元以下是较为常见的。 (6)对中国联通的不满意，首先是有46%的同学认为联通的信号不好，有54%的同学认为价格资费偏高，有11% 30 的同学认为收费混乱不清，有21%的同学认为售后服务部好，通过这些数据，我们要提升联通的信号以及一些售后服务的态度。 (7)能吸引您使用联通网络的方法，有42%的同学认为是预存话费送手机，有7%的同学认为折旧回收旧手机，有29%的同学认为是赠送话费，有7%的同学认为赠送数据业务，有14%的同学认为是额外几分奖励，通过以上数据得知，预存话费的方式能吸引很多的同学使用联通网络。 三、存在的问题以及结论 1.存在的问题 (1)品牌形象相对不足。相比而言，各方面宣传与形象均不够专业，高校市场主推品牌为“新势力”，知名度不高，定位为时尚，实惠，百变生活，为校园联通创造更美好的前景。 (2)服务体系相对落后，校园联通的各项业务自助服务功能很少，需到营业厅办理，程序较为繁琐，所需时间较长，如设置亲情号，定向漫游，省际漫游等。 (3)通信质量令人担忧，在不足30%的市场占有份额里，部分紧密的教学楼与宿舍内，偶尔有接不到电话，短信传送速度缓慢等情况出现。 (4)营业网点被动单一。在万人的高校内仅有一家营业网点，而没有客户经理的常驻代办点或工作联系点，缺乏主 31 动积极的长期活动现场控制与宣传。 (5)工作的繁锁而不明确。如活动钱的策划，广告词，礼品准备，横幅悬挂，校园领导批准活动，校服务队联系与 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 等。 1.结论: 经过调查分析，了解到同学对校园联通不熟悉，大部分同学选择联通的其资费低，知名度不够高，而同学们大都比较关注的是话费价格，其次是网络覆盖。很多同学对校园联通的业务不够深度的了解，而大部分同学选择使用的手机通信业务是在网络方面，其次是市内电话。同学们都比较关注信号强度问题，就目前情况来看校园联通的信号不怎么好，而手机上网属于大多数同学的爱好，查资料方便，快捷。(本段表述不够清楚，请你反复朗读就能发现问题) 四、建议: 1、针对品牌形象相对不足，我们建议在校园张贴横幅，或是在校园的张贴张贴一些有关联通的业务情况(病句) 篇九:中国联通服务态度调查问卷 1、您目前是否使用手机, [单选题] A、是 B、否 2、您正在使用哪家公司的移动通信服务, [单选题] A、中国移动 32 B、中国联通 C、中国电信 3、您在选择移动通信服务商时，主要考虑哪些因素,(请 选3个最主要的) A、话费价格 B、短信价格 C、信号 D、品牌效应 E、购卡赠送话费 F、周围同学、朋友是否使用 G、服务种类 H、服务质量 I、其它 4、您是如何选择自己的手机卡, [单选题] A、入学时，移动通信运营商赠送，我就用了 B、周围的同学、朋友都在用，我就买了 C、考虑运营商的实力，看重品牌 D、经过反复计算，看哪种卡更适合自己 E、其它 5、在品牌影响力方面，您认为谁更有优势, [单选题] A、广州移动 B、广州联通 33 C、广州电信 6、在日常生活中，您觉得哪家运营商的宣传力度更大、更有效, [单选题] A、广州移动 B、广州联通 C、广州电信 7、您会受到运营商宣传的影响吗, [单选题] A、会 B、不会 [多选题] 8、如果联通比其它两家运营商更优惠，您会选择联通吗, [单选题] A、会 B、不会 C、不确定 9、您对“动感地带“资费套餐是否了解, [单选题] A、非常了解 B、比较了解 C、了解 D、不太了解 E、完全不了解 10、您对“新势力“资费套餐是否了解, [单选题] 34 选项 小计 比例 A、非常了解 3 1.9% B、比较了解 3 1.9% C、了解 4 2.5% D、不太了解 60 37.5% E、完全不了解 11、3G(第三代通信技术)的发展势不可挡，您更看好哪 家运营商3G业务的发展前景, [单选题] 选项 小计 比例 A、广州移动 B、广州联通 C、广州电信 12、在3G业务的广告宣传方面，您认为谁更加深入人 心, [单选题] 选项 小计 比例 A、广州移动 60 37.5% B、广州联通 56 35% C、广州电信 44 27.5% 13、您对广州联通的印象是,(请选3个印象最深的) [多选题] 选项 小计 比例 35 A、信号不好 100 62.5% B、话费便宜 79 49.4% C、品牌效应不高 106 66.3% D、服务种类少 42 26.3% E、宣传不好 72 45% F、客服态度差 13 8.1% I、其它 14 8.8% 本题有效填写人次 160 15、您的性别是: [单选题] 选项 小计 比例 A.男 81 50.6% B.女 79 49.4% 本题有效填写人次 160 17、您的学历: [单选题] 选项 小计 比例 A.大专 10 6.3% B.本科 146 91.3% C.研究生 4 2.5% D.其它 00% 本题有效填写人次 160 18、您的年级: [单选题] 选项 小计 比例 A.大一 7 4.4% B.大二 21 13.1% C.大三 50 31.3% 36 D.大四 77 48.1% E.研一 2 1.3% F.研二 2 1.3% G.研三 10.6% 本题有效填写人次 160 篇十:关于联通卡在校内使用情况调查问卷 关于联通卡在校内使用情况调查问卷 您好，我是东莞职业技术学院的学生，我们将为联通公司做一份营销策划书，请根据您的实际情况填写，多谢支持。 1.请问您现在使用的是哪家通讯运营商的电话卡, A.移动B.联通C.电信 2.请问您为什么选择当前通讯运营商的电话卡? A.朋友推荐 B.费用低 C.信号好 D.品牌可靠,值得信赖 E.其他_________ 3.请问您一个月的话费大概是多少? A.30元以下 B.30-50元 C.50-80元 D.80元以上 4.请问您对您所使用的通讯品牌的收费方式是否满意? A.满意B.还可以C.不满意 D.无所谓 5. 据您的了解联通在哪些方面做得比较好? A.服务态度好 B.话费便宜 C.促销更多D.套餐更合理 6. 请问您每个月的话费主要支出在, A.短信 B.本地通话 C.流量D.其他___________ 7.为什么不想使用联通卡? A.口碑 B.不了解C.校内没有热点D.其他___________ 37 8.请问您一个月使用流量大概多少? A.50M以下 B.50-100M C.100-300M D300M以上 9.您希望运营商提供的套餐主要偏重哪些方面,(多选题) A.上网流量多 B.短信条数多 C.本地通话时间长 D.漫游免费 10.如果联通比移动更优惠，您会选择联通吗, A.会B.不会 感谢您在百忙中参与我们的问卷调查，祝你生活愉快～ 38