实习主要内容及进程

实习主要内容及进程 (实习主要内容及进程) 一直担心的大三实习终于结束了，回想这六个月，泪水、欢笑、心酸都不足以描述我这六个月的心情。当时，学校安排了各大酒店的面试，班级同学都去了上海，酒店面试完了之后，同学们也逐一分配大了各个酒店，我去了浦东华美达大酒店，大三第一个学期结束后，我们就匆匆的赶去了上海，准备进行为期半年的实习。 这个夏天似乎特别的热，当天我们到了上海南站，华美达的人就来车站接我们了，我们班一共就四个人去了华美达，坐在去酒店的车上，一路看着上海的风景，心里说不出是什么感觉，要离开家半年，而且这半年要工作，心里不知道有多忐忑，很害怕，但是其中又有一点点兴奋。这段路似乎特别的长，过了很久才到酒店，一直在学校读 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ，第一次踏上社会，对自己的工作充满了好奇，到了酒店给我们安排还住宿以后，酒店就开始给我们进行面试，分配到各个岗位，当时用的又是全英文面试，这次我有了些准备，表现的还算可以，而且听老师说人事经理本来就打算把我分配到前台的，天台是个大家都向往去的地方，当时我也挺开心的，因为前台最可以锻炼人，最能学到东西。 酒店还给我们进行了两天的培训，主要是为了让我们对酒店以及对自己的岗位有一些了解，以后的工作可以更顺利，完成的更出色。浦东华美达大酒店是四星级的，虽然没有五星级那么豪华，但因为是商务型酒店，生意一年四季都很好，它是温德姆集团下的企业，坐落在上海浦东新区新金桥路18号，我们酒店造的比较久了，到今年已经有十周年了。我们酒店整一栋楼叫做民航大厦，一共有38层，一楼到四楼是酒店的各个部门，还有十七到二十五是办公楼层，其他的楼层都是酒店的客房，我们酒店客房连公寓一共只有370间，相比其他酒店来说，我们的工作量也不算大。这批的实习生大多去了餐厅。有几个去了总计和客房部，就我一个人在前台，，其实当时兴奋之余还是有点害怕的，前台的要求很高，不但英语要好，做事还要仔细，又不能出错，我还没去上班，就已经被这些传言给了一个下马威。 第一天，我还是无比激动的到了前台，记得当时第一个跟我说话的是前台经理，就是我师傅，很温柔的对我说以后她来带我，然后跟我说了一些我们前台要做的基本工作，其中主要有check in、check out、问询、帮助客人解决各种问题、也是各部门之间联系的中心岗位，说白了，前台的工作多而且杂还要细心，要有责任感，当时我还知道酒店接待的百分之七十到百分之八十都是外国客人，而且今年是世博年，外国客人就可想而知的多了，所以酒店对外语要求很高，尤其是前台，因为前台是客人接触的第一个部门，客人一有问题就会找前台帮忙，所以当时还是很担心的，因为在学校学的都是笔头上的英语，在这里都要用口语，所以当时我就决定以后要好好学习英语，不但对工作有帮助，还对以后的学习生活有很大的帮助。 了解了酒店的基本工作及基本情况后，我就开始学习一些最简单的工作了，不学还不知道，一学才发现前台的工作除了繁杂，有责任外，连系统都是全英文的，还有原来入住登记和退房中也存在这很多的操作事项，我当时的想法是，完了，我这个人记性那么差，又粗心，以后肯定没好日子过了。还好酒店在七八月份的时候还是比较空闲的，我可以跟着老员工学习各种工作，很多时候都觉得受不了，太累了，学学也就算了，还要背下来的，而且都用英语，读书都没有那么累，还不能犯错，每个人都把犯错看的跟犯罪一样，都说的超级严重，都快把我给吓死了。我就这么小心翼翼的学习着各种工作，与其说工作还不如说知识，还好同事们都很好，都会耐心的教我，那段时间我也出奇的努力，每天都比读书还用心，用心记笔记，用心背下来，用心操作，虽然那几天的日子很辛苦，但是我觉得很充实，至少写了很多我在学校里学不到的东西。 学习了几个礼拜后，经理就开始让我动手操作电脑了，刚开始的时候很紧张，害怕出错，也害怕学的忘记，每次一碰到电脑就很忐忑，渐渐的，我慢慢熟悉了基本的操作，但还是有很多地方我不明白，当时的心情就像 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 生不会做题目那样，很茫然，经理就跟我说让 我多问多记，要不耻下问，前台的工作那么多，也要慢慢的学会，不要急于一时，后来我就碰到问题就问，导致大家后来都叫我十万个为什么，大家都说前台的工作要全部上手最起码三个月，要很熟练最起码半年，当时我想，等我全部学会就要走了，还真不甘心。大概过了二个月，我就基本上每天都可以很顺利的上班了，学的时候很辛苦，但等到都学会了，觉得好有成就感。 就这样过了四五个月，其中的日子酸甜苦辣咸我都尝遍了，也不知道当中哭了多少次，有时候被客人骂，有时候被经理骂，每次都觉得真冤枉，不过也有做错过事情，也吵过架，但是还是顺利的进行到了实习的尾声，记得最后一个月，我每天都很开心，想着快结束了，激动啊。最后一个月回了学校两次，考四级和驾照，导致我最后的时候留到了18号才回家，就这样，为期六个月的实习终于结束了。 知道现在我还会回味那段实习的日子，觉得自己挺厉害的，那么辛苦都坚持过来了，而且真的学到了很多知识，发现自己更会待人处事了，英语口语水平也提高了，这半年的实习不但学到了很多在学校学不到的知识，而且让我有了经验，这是最值得的，这些对我以后的工作也有很大的帮助，不管这六个月受了多少苦，我都觉得值得。 下面是赠送的保安部 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断 电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 面 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。