TCL空调器 文件全套 成品返厂返修流程(内容)

TCL空调器 文件全套 成品返厂返修 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 (内容) 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 1页 共 7页 产品返厂返修流程 产品返厂返修流程 文件名称: 产品返厂返修流程 文件编号: Q/TK-24.08-2003 起草部门: 研制中心制造部 版 本: A 页 码: 第 1 页 共 7 页 编 写: 李国平 日 期: 2003年12月 日 审 核: 郝荣光 日 期: 2003年12月 日 会 签: 徐光明 日 期: 2003年12月 日 会 签: 刘全虎 日 期: 2003年12月 日 批 准: 郑碧林 日 期: 2003年12月 日 序修改单号 页 面 修 改 状 态 (修 改 页 码) 发行日期 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 说 明 本技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 为TCL空调器(中山)有限公司所有，未经许可任何人不得翻印。文件在盖上红色受控印章后方为有效。 TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 2页 共 7页 产品返厂返修流程 1(0 目的 1(1 规范产品返厂返修流程。 1(2 明确因产品返厂返修引致的成本分摊和责任划分。 2(0 范围 2(1 本流程适用于销售过程中因出现批量性质量事故而必须返厂返修的产品; 2(2 本流程适用于第三方物流仓在储存和装运过程中造成损坏，必须返厂返修的产品; 2(3 销售过程中发现的非批量性质量事故，一般只考虑就地返修，不予返厂，故不在 本流程规定范围内。 2(4 如出现非TCL品牌的返厂返修产品一律作退回处理。 3(0 职责 3(1 售后服务部和产品 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 部负责按本文规定提出返厂返修申请，及安排产品返厂等; 3(2 技术工艺部负责参与对返厂返修机返修内容和责任区分的判定，并给出书面通知 以指导返修及物料采购; 3(3 采购部负责按技术工艺部的工艺通知单进行物料采购、跟踪回料等。 3(4 品管部负责参与对返厂返修机返修内容和责任区分的判定，并整理发布该判定结 果; 3(5 财务部负责返修完成后按规定结果划拨和区分返修损失; 3(6 制造部负责返修机接收后的管理;安排返厂产品的返修、返修数据的统计与反馈 等。 4(0 术语定义 4(1 无。 5(0 操作流程与规范 5(1 产品返厂返修的申请 5(1.1 当产品在销售过程中出现批量性质量事故时，由售后服务部负责调查确认后， TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 3页 共 7页 产品返厂返修流程 填制《产品返厂返修申请表》(以下简称“申请表”)，提出书面申请; 5(1.2 第三方物流仓在储存和装运过程中出现产品损坏，当必须返厂返修时，由产品 计划部根据其要求提出申请;申请方式同售后服务部; 5(1.3 非TCL品牌机一律作退回处理，如混有其它型号的机型则由计划部改单或作 冲红处理。 5(1.4 为配合三段式旬滚动计划，以及为便于返修所需物料的集中采购，对于第三方 物流仓所要求返厂返修的产品，产品计划部须按以下方式提出申请:?尽量集 中申请，且每月不超过两次;?每次申请应于每月2日、12日、22日前提出。 5(2 申请表的批准 5(2.1 《产品返厂返修申请表》由售后服务部或产品计划部提出，经该部部长审核后， 呈交给内销中心总经理批准; 5(2.2 以上申请表经内销中心总经理批准后，由申请部门送交研制中心生产副总经理 会签;会签时研制中心生产副总和内销中心总经理应就产品退货范围、总体数 量和大致返厂时间等内容进行协商并达成一致; 5(2.3 以上申请表经批准和会签后，除由申请部门存档跟进外，还应分发给以下部门: 产品计划部(当由售后服务部申请时)、制造部。 5(3 申请表的执行 5(3.1 产品计划部根据获批后的申请单，以及从退货单位等处反馈回来的准确信息， 编制《返修产品返厂计划》(以下简称“计划表”)，该计划经该部部长批准后， 发送给研制中心制造部;对于原由售后服务部提出申请的，还应发送一份给售 后服务部，由其跟进产品返厂; 5(3.2 产品计划部依据计划表，跟催返修产品按时返厂进仓(即未与制造部进行交接 之前暂存于第三方物流仓，交接后由制造部负责管理); 5(3.3 制造部收到申请表后，应以此表作为接受产品退厂返修和安排相应返修计划的 依据，并依据计划表跟进产品返厂。 5(4 产品返厂后的处理 5(4.1 第三方物流仓在中山仓的产品返厂返修(如南方物流)，不必作返厂计划，只 需报申请给计划部，安排返修时，由制造部提前通知将返修产品拉回工厂。 5(4.2 产品按计划返厂后，由产品计划部即时通知制造部生管课;通知可为电话和电 TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 4页 共 7页 产品返厂返修流程 子邮件等形式; 5(4.3 生管课接通知后，应着手编制相应的返修包装计划(草案)和进仓计划(草案); 5(4.4 生管课接到通知后，还应同时通知技术工艺部和品管部组织人员到产品暂放现 场，由品管部牵头，进行产品状态和损坏责任判定;在进行判定时，产品计划 部和/或售后服务部应派人参预全过程;判定的时间定为收到计划表后五个工 作日内;判定结果出来后，由制造部派员与计划员进行数量校对，办理交接手 续等。 5(4.5 判定结果由品管部整理成《返厂返修产品状态判定表》(以下简称“判定表”)， 经由参预判定部门(品管部、技术工艺部、产品计划部和/或售后服务部)会 签，报研制中心生产副总批准后生效;判定过程中制造部可派员配合。 5(4.6 判定表批准后，应发送至以下部门财务部、制造部、产品计划部或售后服务部; 5(4.7 产品计划部收到判定表后，即按判定表开具冲红单，将该批返厂机移交给制造 部; 5(4.8 财务部应将判定表作为计划完成后返修损失划分的依据; 5(4.9 制造部应按判定表上所列明的型号和数量调整原返修计划(草案)中对应部分 的内容，调整完毕后即可按《计划平衡流程》评审和执行返修计划; 5(4.10 上线返修后发现的问题(如混机等)，制造部将在与计划部协调后由计划部作 单据调整或冲红处理等。 5(4.11 各部门收到判定表后，存档备查。 5(5 返修产品凡需更换包装的，不能在线尾直接打包入库，必须进商检房检测后再打 包。 6(0 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 图 6(1.1 产品返厂返修流程; TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 5页 共 7页 产品返厂返修流程 产品返厂返修流程 内销中心总研制中心生售后服务部产品计划部制造部技术工艺部品管部财务部经理产副总 产品出现批量质量事故,经确第三方物流仓认需返厂进行在储存和装运返修时过程中造成产品损坏，需返厂返修时由服务部提出批准该申请,书面申请,申请同意有问题的经该部部长审产品返厂返修核后,交内销中由计划部提出心总经理批准书面申请,申请经该部部长审核后,交内销中心总经理批准 研制中心生产副总会签,同批准后的申请时与内销中心批准后的申请表，制造部生总经理协商确表，计划部据管课据此及时定需返厂返修此作出《返修跟进待返修产产品的数量和产品返厂计品返厂，并作总体返厂时间划》,安排产品为可安排该批等内容返厂,同时通知返厂产品进行制造部生管课返修的依据 《返修产品返批准后的《返批准后的申请厂计划》发给修产品返厂计表，服务部存档生管课，用以划》并跟进产品返厂跟进产品返厂 接通知后，由接通知后，即派其牵头并派人生管课收到产人到待返修产品产品按计划返到待返修产品品已返厂通知存放的仓库,与厂,进入南方物存放的仓库,与后,即时通知品技术工艺部、计流中山仓库存品管部、计划管部和技术工划部(和/或服放,同时通知制部(和/或服务艺部务部)相关人员造部生管课和部)相关人员一起，对待返修总装课成品管一起，对待返产品的返修内理修产品的返修容、产品状态、内容、产品状责任区分作出判编制产品的返态、责任区分定修包装计划和作出判定进仓计划 相关部门协商确认判定结返修的进仓计果，由品管部划(草案)返修的包装计整理成下表，划(草案)相关部门会签,生产副总批准后发出 收到判定表，按此表中的型 《返厂返修产品号和数量调整状态判定表》原返修计划(草案)7(0 相关表格 7(1 产品返厂返修申请表 表1-1; 收到判定表，财务部以此作为返7(2 返修产品返厂计划 表1-2; 修计划完成收到判定表，作计划平衡后返修损失收到判定表，冲红单,并将实流程划分的依据7(3 返厂返修产品状态判定表 表1-3; 存档备查物移交给制造部表1: TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 6页 共 7页 产品返厂返修流程 产品返厂返修申请表 申请部门 申请人 表格编号: 返厂返修原因: 就地返修成本(元) 返厂运输成本(元) 返厂产品汇总如下 有无数 量 备退货单位名称 产品型号 装过状态说明 注 整机 附件箱 机 合 计 申请部门意见: 内销中心总经理意见: 研制中心生产副总意见: 说明:此表由售后服务部或产品计划部提出申请,经该部部长审核,内销中心总经理批准,并经研制中心冬麦副总会签后生效;生效后除申请部门需要存档外,还应发放至产品产品计划部(当由售后服务部提出申请时)和研制中心制造部. 制表: 审核: 制表日期: 表2: TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD 文件编号 Q/TK-24.08-2003 TCL空调器(中山)有限公司 管 理 文 件 A00 修改状态 文件名称 页 码 第 7页 共 7页 产品返厂返修流程 返修产品返厂计划 表格编号: 制表日期: 数 量 有无装预计到厂时退货单位名称 产品型号 备注 过机 间 整机 附件箱 合 计 制表: 审核: 批准: 表3: 返厂返修产品状态判定表 暂存仓数退货退货原状型号 需返修内容说明 责任区分 库 量 地 因 态 合 计 说明:"状态"分为良好、一般、较差、很差4种;“责任区分”指从返修原因来 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 该批产品的损坏情况，以便区分分别应由内销中心和研制中心承担的返修损失。 制表日技术工艺部会售后服务部或产品计划部生产副总批制表人 品管部会签 期 签 会签 准 TCL AIR CONDITIONER(ZHONG SHAN)CO(，LTD