文件名
顾客抱怨防范表
电子文件编码
SCFW-B02-044
页 码
1-1
顾客是否对营业活动或商品表示过不满
与顾客约好的时间是否曾经失约或迟到
是否曾经与顾客发生争论,对方的价值观怎样
谁在什么时候,什么情况下,什么事情,对谁
如何解决
以后应注意哪些问题
上司建议
可能发生的问题
觉得有些征兆的问题
问题已经形成的事项
问题可能有些严重的事项
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