IT卖场为何要讲究布局 事实上,布局不合理是IT卖场存在很久的一个普遍现象,虽然对内行消费者来说,到电脑城等地都可以很快找到自己想买的物品。但对于越来越多的普通消费者而言,虽然IT卖场里也有电梯、有音乐、有导购,却在这种纷杂吵闹的环境中,总找不到在沃尔玛这些综合超市购物时的那种平易近人,家的感觉。 IT卖场的布局是一个包含内容相对宽泛的环节,布局是否科学合理、是否形成特色,不仅关系到卖场的商品销售,同时也是卖场整体品牌形象在店面和卖场内部空间的直接
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现。布局说起来非常简单,无非就是卖场楼层的分布、店面的设计、通道的
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以及商品的陈列展示等等。然而,聪明的经营者往往能够通过巧妙的商业设计和卖场布局,增强对消费者的吸引力和在参与竞争中的能力。 (一)行业的特性 IT卖场是一种采取自选销售方式、以销售专业商品为主,满足顾客消费需求的零售业态。IT卖场的商品交易特性决定了卖场向顾客提供的不仅是商品销售服务,还要有专业的导购、服务的销售、艺术的销售、美的销售。IT卖场最根本的特征是售货,但因卖场是科技电子产品万货云集之地,如果不能对其进行规划布局,没有了规矩,自然难成方圆。正如松下幸之助所言:“要不时创新、美化商品的陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之一”。惟其如此,卖场才能客源不断、财源滚滚。 (二)顾客的需求 顾客来卖场购买的到底是什么?是商品吗?拿鼠标为例,几乎每一家卖场都有多品牌的鼠标卖,而且不同卖场里的鼠标产品在价格上基本都是一样的,顾客为什么就偏偏在某卖场发生购买行为呢?可以说,商品同质化越来越明显的市场状态下,顾客在卖场购买的并不是商品,而是购买的时间、速度和体验、感觉。科学合理的布局能使顾客在最合理的时间、以最理想的状态、开心购买到最想要的商品,这就是顾客的需求。 (三)竞争的驱使 商品的同质化、促销形式的苟同、商品价格的透明,以往的种种优势在不断激烈的竞争驱使下,已经荡然无存。这时候,卖场要想最大化地吸引客源,就要在力所能及的环节上下一番功夫。就布局而言,特色化的店面设计、声光色味的氛围营造和着差异化的商品陈列艺术和互补性的楼层分布,卖场与竞争对手之间便产生了特色优势,如此一来,顾客才乐意前来购物,回头客才会越来越多。