助浴流程提前准备工作：个人准备：佩戴工牌，着装整齐，头发整洁，无长指甲物品准备：评估包、助浴物料包（小包洗发水，沐浴液，护发素，自用毛巾，自用换洗衣服）评估流程：电话预约老人，告知老人会在XX到，告知老人或者家属洗浴前1小时不要进食。初次上门：敲门→征求客户意见，入室前套鞋套→面带微笑问候（爷爷/奶奶或叔叔/阿姨，您好！我是儆堂集居家运营部的XXX，出示工牌。在助浴前我们要先评估一下您的身体健康状况，以方便为您提供更好的服务→入室后用随身携带的消毒液液洗手（或征求客户意见能否借用洗手间洗手）→正式评估前需要介绍“本次评估大约占用您15分钟，请您配合我们。开始评估：1）测生命体征2）健康状况：询问老人包括基本信息状况、健康状况、自理能力、行为习惯、既往意外事件、意向服务需求。沟通：1、根据评估老年人身体状况、疾病情况，判断老人是否适宜淋浴（如客户因血压升高等其他情况不适宜洗浴可进行择日再预约评估）。洗浴前准备：1）征得老年人同意后，先备齐洗浴用物；2)检查浴室的安全情况（如：防滑垫、洗澡椅、地面等是否做到安全防滑，热水器是否完好有热水）；3）水温，先开冷水开关，再开热水开关，调节水温约40℃左右为宜（伸手触水，温热不烫手）；4）浴室内温度（根据老人平时的洗浴温度进行调节）。洗浴过程：1）搀扶（或用轮椅运送）老年人穿着防滑拖鞋进入浴室2)护理员协助老年人脱去衣裤（一侧肢体活动障碍时，应先脱健侧，再脱患侧）,搀扶老年人在洗澡椅上坐稳，叮嘱老年人双手握住洗澡椅扶手。3）洗发。叮嘱老年人身体靠紧椅背，头稍后仰，手持花洒淋湿头发，为老年人涂擦洗发液，双手指揉搓头发、按摩头皮（力量适中，揉搓方向由发际向头顶部）同时观察并询问老年人有无不适。再用花洒将洗发液全部冲洗干净。关闭开关，并用毛巾擦干面部及头发。4）清洗身体。手持花洒淋湿老年人身体，由上至下涂抹浴液，涂擦颈部、耳后、胸腹部、双上肢、背部、双下肢，然后擦洗会阴及臀下、双足。轻轻揉搓肌肤。最后护理员冲净双手，取少量浴液为老年人清洁面部，再用花洒将面部及全身浴液冲洗干净。关闭开关。洗浴后：1）擦干更衣：护理员用毛巾迅速擦干老年人面部及头发，用浴巾包裹老年人身体。协助老年人更换清洁衣裤（一侧肢体活动障碍时，应先穿患侧，再穿健侧）,搀扶(或用轮椅运送)老年人回屋休息。2)整理用物：护理员将用物放回原处，开窗通风。擦干浴室地面，清洗浴巾、毛巾。注意事项：1、老年人身体状况较好，要求单独洗浴时，浴室不要锁门，可在门外把手上悬挂示意标牌。护理员应经常询问是否需要帮助。2、浴室地面应放置好防滑垫，叮嘱老年人穿着防滑拖鞋，以防老年人滑到。3、先调节水温在协助老年人洗浴。调节水温时，先开放冷水后开热水。4、老年人洗浴时间不可过长，水温不可过高，以免发生头晕等不适应。5、淋浴应安排在老年人进食一小时之后，以免影响消化不良。6、淋浴过程中，随时询问和观察老年人的反应，如有不适，应迅速结束操作。7、如老人家属不在家，去时与走后应短信，电话，微信告知老人家属。8、离开时将老人家的垃圾清理干净并带走。评估结束结束语：爷爷/奶奶或叔叔/阿姨，我们的助浴到此就结束了，希望您能满意我们的服务。预约下次助浴时间走时：我叫xxx，祝您健康，再见!
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