短信情感营销

《情感营销》之“短信（微信）篇”短信跟踪真的没用吗？你试过这样的短信吗？谁都了解短信营销，短信跟踪的重要性，而跟踪过程中重要的工具就是短信，微信。但是有多少人会重视？你发，我发，他也发，今天你祝福，明天我提示的，客户真会看吗？后期维护有活动时短信先行，电话跟进，没活动时你就石沉大海，不知去向，客户真能记起你吗？还会为你“口碑相传”吗？你真的会坚持发短信吗？信息跟踪如果是走形式，从销售人员内心就没有重视，谈何做到坚持！一招叫销售爱上情感跟踪在《情感营销》中，销售人员在追踪客户时，最常用也是最常见的沟通工具是“短信、微信”，先期通过适当的周期如每周两次短信一次电话的频率来追踪，了解，邀约客户，后期也会通过短信来维护老客户。今天我们就来说说短信！首次发送会让客户感觉仅是一种服务，前一周发不同的内容会让客户感觉是在被跟踪了，坚持一月对客户来讲是骚扰，除非你所发的信息能够让客户期待，如果你能够长时间坚持，对客户来讲会成为习惯，甚至进入他的“衣，食，住，行”最终让客户感动，成为为你口碑宣传的关键，操作过程关键在于如何把控周期，节点，适时调整，让客户感觉不是骚扰。今天，我将传授你独门必杀短信秘籍模版，以下包括了前期的周期短信以及后期维护的周期短信，完善运用《情感营销》使你的客户变用户，升级成“粉丝”短信发第一次是认识，叫我认识你，你也要认识我>>>>>认识的途径分两种1：初次进店认识对产品，品牌，你个人有了初步印象。建议客户离店5-10分钟后发一条离店短信。2：信息获取认识。电话先确认是否是准确信息，初步意向后，可参照第一条离店短信模版稍作改动，例：尊敬的XXX先生/女士您好，我是刚刚和您联系的心海伽蓝卫浴家居顾问XXX,心海伽蓝卫浴致力于为客户打造高素质生活，我非常乐意为您提供卫浴方面的选购咨询与家装知识讲解服务，希望能帮您选到称心如意的产品，随时欢迎光临心海伽蓝卫浴XX店，您的VIP专属顾问XXX13800000000祝您生活愉快！离店信息都会发，但是如何将形式化的信息成为我们有效的工具？我相信大部分销售人员会发很多祝福短信，提示短信，然后就是邀约短信配合电话邀约，但功效甚微，客户还是记不住你，还会认为你在骚扰，即使有意向也不会按你安排的活动时间套路“出牌”，销售最常说的几句话一定是：“他没时间啊！我也不知道他什么时候会来”“他不着急啊，都觉得我骚扰他了”“他还没交房，等交了房再说”。。。就是不理你，苦恼吧！好，以下就是我们周期性服务的短信模版，我教你一套客户“追着看”的短信，这套系列从服务角度根本出发，暗藏功利，使大部分客户不知不觉随着我们设下的节奏，当然大家可根据客户进度进行顺序发送。重点是提前了解客户需求阶段，再规划好时间找好时间节点进行周期发送！我们从事的建材家居行业，碰到的最早意向业主一般是准备拿钥匙的客户，针对这样的客户，我们的初期短信可以提示他领钥匙注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您即将拿到新房（或XX小区）钥匙，心海伽蓝卫浴提示您从物业处拿钥匙，分别应该有单元门钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把。千万不要漏拿哟！您的VIP专属家居顾问xxx竭诚为您服务！这些业主要通过楼盘信息，交房时间，物业信息，或是直接电话信息确认跟踪了解动态，根据预计装修时间确定下一步跟踪 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。房屋验收注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好恭喜您喜得新居，心海伽蓝卫浴提示您如您是毛坯房验收应从，1:电，2：水，3：通风系统，4：门窗，5：墙面地面这五方面依次仔细验收，因为毛坯房的验收直接影响到你之后的房屋装修是否能够顺利地进行和高质量的完成，因此在验收时一定要格外注意这五个细节。如您需要详细了解，您的VIP专属家居顾问XXX随时为您免费服务！物业交接注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您收房时与物业交接注意事项，需要查验：A.房屋的《住宅质量保证书》（可带走）B.《住宅使用说明书》（可带走）C.《竣工验收备案表》D.面积实测表E.管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）（可带走）。以及核实面积、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 及价钱多退少补问题。如您需要详细了解，您的VIP专属家居顾问xxx随时为您免费服务！选择家装公司注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您如何选择装饰公司，1：通过媒体了解留意正负面新闻。2：通过亲戚朋友介绍口碑较好的。3：示实际情况简装精装而定。您的VIP专属家居顾问xxx随时为您免费咨询推荐！确定风格注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您家居风格选定根据心理学家推荐，装修风格要根据女主人的性格选定什么风格。家庭一般都比较和睦，您的VIP专属家居顾问xxx随时为您免费咨询！开始施工注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您准备开始施工立即要办的几件事项，1、建材清单。2、工期安排。3、质检时间。4、避免纠纷。（以及开工前的注意的十大事项，如您需要，马上发给您），您的VIP专属家居顾问xxx随时为您免费咨询！如业主咨询，百度（知之为知之，不知百度知，实在不知谭老师知）可查到10大事项水电暖改造注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，听闻您家将要进行水电暖改造环节，这是装修环节中必不可少的也是最重要的一个环节。心海伽蓝卫浴提示您此环节，线路规划好，重点在验收1：水路部分。2：电路部分（强，弱）3：水电综合部分。以及改造前的准备，如有需要了解细节，您的VIP专属家居顾问xxx随时为您免费咨询！如业主咨询，百度可查细节发信息是让业主依赖你的信息，当业主期待信息时，我们就成功了，但是电话跟进要有，否则不能确定业主进度，并能知道业主对信息是否感兴趣！简单的电话话术配合例如“X哥/姐，您收到我的短信了吗？对您有帮助吗？希望没有打饶您。。。。。”基础材料注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您在购买基础材料时应注意挑选1：美观。2：实用环保。3：经济合理。切忌盲目追求高贵。重视防火安全。注意环保。购买时，最好货比三家，注意“质量价格比”，选择既经济又美观实用的材料。您的VIP专属家居顾问xxx随时为您服务！家装施工款注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您家庭装修工程的付款阶段分为开工预付款中期进度款、竣工尾款和维修保证金四个阶段，您的VIP专属家居顾问XXX随时为您提供相关咨询服务！风水注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您家庭装修风水要特别注意1：大门风水。2：过道楼梯风水。3：家居玄关。4：客厅风水。5：主人房风水。6：厨房风水。谈到风水，要学习风水，您的VIP专属家居顾问XXX随时为您提供相关详细风水咨询服务！如您不信此类，请勿理会！参加商家活动注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴提示您不要盲目参加商家活动，一定要货比三家，在看产品时多留意门店价格，参加活动时可以做对比，还要注意1：是否是自己需要的品类。2：是否是知名诚信品牌。3：一定要先了解商品之前的价格，最好最近一次的活动价格。4：是否是工厂放价（优惠力度大）。您的VIP专属家居顾问XXX竭诚为您提供服务！验收注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴恭喜您装修进入收尾阶段，再次提醒您验收时务必注意1：墙面检查。2：检查水电气。3：房屋质量检查。4：设施核对。确保在验收时不出现遗漏，为以后的生活减少不必要的麻烦。还有要将主材商电话留存好，方便有售后能及时联系，您的VIP专属家居顾问XXX竭诚为您提供服务！好，以上是在客户购买你产品前或产品中的时候，可以把这些短信内容做为主线，可以配合邀约，祝福，天气提示短信一起发送。一直用到你和他成交阶段，这些内容足以拉近你和客户的距离感！但是这是不够的，我们需要的是“感动”客户，所以短信服务要继续。。。。。通风注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，心海伽蓝卫浴恭喜您装修即将完毕，再次提示您新装房务必要先进行通风，特别注意，1：每天通风。2：室内每天每间一盆水。3：所有柜门要打开。4：房间绿植必不可少。您的VIP专属家居顾问XXX祝您生活愉快！入住注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您即将入住新居，心海伽蓝卫浴提示您选吉日入住，入住前1：水管要放水。2：电源要干燥。3：房间要通风。4：打扫卫生时，拖把与清洁毛巾水份要适中。您的VIP专属家居顾问XXX祝您生活愉快！家居保养注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，恭喜您入住新居，心海伽蓝卫浴提示您家居保养要注意1：睡前关闭煤气总开关。2：瓷砖清理用软布。3：地板不能被阳光长时间直射，拖把要注意干湿度。4：所有门窗开关力道要适度。5：搬移卫浴要提前。您的VIP专属家居顾问xxx祝您生活愉快！售后注意事项：尊敬的XXX先生/女士您好，感谢您信任并选择心海伽蓝卫浴产品，在心海伽蓝卫浴产品给你优质生活的同时，我们售后8项服务，完善的服务体系免去了您的后顾之忧！您的VIP专属家居顾问xxx祝您生活愉快！还没完，我们继续。。。。。。现在，我们的客户已经变成了老客户，要维护老客户，客户变粉丝，不是说要经常发短信和打电话，而是看你有没有本事走进或提示他的“衣食住行”。其实很简单。。。。。。例如我们可以发的短信内容可以是“XXX百货商场15周年店庆，买500返500,优惠力度空前，如您前往购物，心海伽蓝卫浴提示您考虑停车问题，建议公交或环保出行，您的VIP专属家居顾问xxx祝您生活愉快！”“XX火锅店重张开业，啤酒免费畅饮，心海伽蓝卫浴提示您请勿酒后驾驶，您的VIP专属家居顾问xxx祝您生活愉快！”“XX医院推出免费体检项目，心海伽蓝卫浴提示您前往时间为2015年10月30日至2015年11月15日。您的VIP专属家居顾问xxx祝您身体健康！”建议我们的销售人员在平时多发这类涉及“衣食住行玩”的短信，不用刻意，也不用固定周期，但最长间隔不要超过两个月，可以把异业的人脉建立起来，比如高端人群出没的养生会所、健身中心、私人会所、康乐中心等，这种维护也是关于《情感营销》里前景营销的第一步，你的用户粉丝与所有行业嫁接并共享延续，逐步走入互联网大数据时代。。。。。。