社会工作综合能力

第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义1、定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法主任的职业化的服务活动。2、我国社会对社会工作的理解我国对社会工作有三种理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作二、社会工作的目标1、服务对象层面：解救危难、缓解困难、促进发展2、社会层面：解决社会问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、促进社会公正三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应2、对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐第二节社会工作的发展一、西方社会工作的产生（一）历史背景：1、宗教改革与资产阶级人道主义的张扬2、资产阶级工业革命及其引发的社会问题。资产阶级工业革命对国家的社会关系、社会结构产生深刻的破坏性影响（社会被划分为两大阶级，两极分化严重；经济发展打破封闭的农村经济，破坏农民的社会结构和家庭结构；资本主义经济追求个人利益价值的蔓延冲击以往的社会关系，利己主义充分扩张；社会问题大量出现）3、制度背景《伊丽莎白济贫法》的意义一是指出政府对社会救助负责并直接参与救助；二是确立助人自助的观念；三是规定要由专门人员从事济贫工作。（二）社会工作产生1、“友善访问员”等济贫活动为其产生准备条件。2、社会工作产生阶段的特点：民间力量参与；对象以贫困者为主；社会服务人员开始职业化；社会工作受到社会政策影响。二、西方社会工作形成阶段的特点1、专业教育和 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成。英格兰开设两年制“慈善训练”学校，开启社会工作专业培训的历史。2、社会工作专业方法的确定美国学者玛丽里士满出版《贫民中的友善访问》、《社会诊断》、《什么事社会工作个案工作》3、社会工作专业组织的发展三、社会工作的专业发展1、专业方法的发展：个案工作-小组工作-社区工作2、社会工作目标模式的变化：治疗-预防、救助-发展3、工作对象的拓展：物质生活陷入困境-非物质生活遇到困难-所有与人类生活相关的方面四、我国社会工作的发展1、我国历史上缺乏专业社会工作：社会低度分化和低流动性2、1925年燕京大学设立社会学与社会服务系是我国社会工作发展的重要标志3、1949年以后社会工作专业教育中断4、改革开放后社会工作逐渐恢复5、2006年10月，十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》第三节社会工作的构成要素一、社会工作的基本要素1、服务对象2、社会工作者3、价值观：核心是利他主义4、助人活动5、专业方法第四节社会工作者的主要角色一、社会工作者的概念1、界定：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。2、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作价值准则：以助人为目的从事社会福利服务；掌握一定的社会工作专业方法；在一定的组织框架内开展活动3、社会工作者与志愿者的区别——并不代表社会工作者更高级活动方式不同：社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动专业技术能力不同：社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者不必有此前提条件处理问题的难易程度不同：社会工作者的服务设计政策、心理、社会关系等较难解决的问题，志愿者从事对公众和困难群体一般性服务社会约束不同：社会工作者有转额守则，接受行业组织的考核与监督；志愿者只有一般的行为规范，志愿者只要履行服务责任4、实际社会工作人员与专业社会工作者的区别第一，实际人员一般是行政或事业干部第二，实际人员没有受过专业培训第三，实际人员靠行政系统自上而下展开工作第四，实际人员的活动带有政治色彩第五，实际人员遵循政治权威，专业人员遵循专业权威二、社会工作者的角色（一）基本角色服务提供者支持者倡导者关系协调者（二）间接角色管理者资源筹措者政策影响者研究者三、社会工作者的知识基础学科知识、政策知识、技术知识、文化知识四、社会工作者的能力要求技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力第五节社会工作的领域一、主要服务领域1、儿童及青少年服务2、老人社会服务3、妇女社会服务4、康复服务——针对残障人士5、社会救助6、就业服务——对就业有困难的人士7、心理健康服务8、家庭服务9、医疗社会工作10、学校社会工作11、矫治服务——使犯罪者或有犯罪倾向的违法人员得到思想、行为上的治疗12、城乡社区发展13、军队社会工作14、企业社会工作二、扩展领域从困难人群到有需要人群从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响中国的价值观与伦理要素并非同西方社会的价值体系完全对立或冲突，找到二者之间相互融通的地方，理解差异，是推动专业社会工作本土化的重要条件第二节社会工作价值观的内涵和体系一、国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间亲密关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习二、社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳。接纳不等于认同，是指对服务对象的价值观与个人背景特征的包容。2、对服务对象的尊重和包容。不应将自身的价值观强加于服务对象，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。3、注意个别化原则。个案工作最强调个别化原则，小组工作和社区工作关注服务对象的共性需求。4、自我决定与知情同意。不住要社会工作者自身代替服务对象做决定。5、注重为服务对象保密的原则。三、社会工作专业价值观的内容1、对服务对象的看法。看做与自己一样平等有价值的人。2、对专业实践的看法。坚持立场，提高质量，强化学习。3、对服务机构的看法。维护服务机构的政策和规则。4、对公共福利发展的看法。5、对社会发展与社会进步的看法。四、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、接纳和尊重3、个别化和不批评4、注重和谐，促进发展5、平等待人，注重参与6、道德与责任并举7、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作实践过程中的伦理决定1、社会工作实践和伦理决定的关系伦理决定，指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求伦理困境，指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意 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的境地。2、社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定在伦理决定中两个核心价值观是必须考虑的。一是尊重受助者的尊严和独特性。二是努力促成受助者的自我决定。3、社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤社会工作中的伦理困境主要指由个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难。社会工作者面临的主要伦理困境为：保密问题；人情与法制及规定的冲突问题；价值介入与客观性的矛盾；社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；自我决定问题。第四节社会工作专业的伦理守则1、社会工作者伦理守则建设方面应当注重几个基本原则：现实需要与未来发展结合；本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则结合；专业实践与政治实践互不冲突2、我国社会工作专业的伦理守则应包含的内容以人为本；协助政府；依法行政；坚持普遍与个别相结合；坚持倾听沟通，有效缓解矛盾；工作中同事间密切配合；坚持政策与管理的理性原则；平衡个人利益满足与社会发展要求之间的差异。第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要只有基本满足低级需要后才会产生高级需要；高级需要出现后，低级需要仍然存在；低级需要是人与动物共有的，高级需要是人类特有的。2、阿尔弗福尔的ERG：生存的需要、关系的需要、成长的需要不强调需要等次的顺序；某种需要满足后，可能追求更高层次的需要，可能没有上升，可能强烈程度增强；高级需要受挫后，可能会降而求其次。3、莫瑞的需要理论需要的特点和作用。一是需要与需要之间相互关联。二是需要作为力，影响人的心理和行为。三是需要永远作为力推动活动。四是需要有不同的发展阶段。莫瑞把需要分为两大类。一是第一需要，生理性需要。二是第二需要，心因性需要。心因性需要分为与学习任务有关的需要和与人际关系有关的需要。（二）人类需要的类型1、生理性需要和社会性需要2、物质需要和精神需要3、间接需要和直接需要二、人类行为的类型和特点1、人类行为的类型：本能行为和习得行为；亲社会行为和反社会行为；正常行为和偏差行为2、人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性3、影响人类行为的因素：生物因素、心理因素、社会因素第二节社会环境一、社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性（从对人的生存影响程度看，有的影响大有的影响小）、稳定性、变动性二、社会环境的主要构成要素1、家庭：最基本的单位。家庭内互动分为纵向互动和横向互动2、朋辈：一是影响个人认知发展。二是朋辈价值 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对个人产生积极或消极影响。三是朋辈内角色多样化对成员有多种意义。3、学校：一是提供正规教育。二是灌输特定社会价值规范。4、工作单位：一是促使个人学习和实践专门的职业知识。二是指导个人建立社会关系，调试自我行为。5、社区：一是成员有共同特征。二是有复杂的社会交往关系。三是约束社区成员行为。四是社区成员对社区有认同感和归属感。6、文化7、大众传媒三人类行为与社会环境的基本关系1、社会环境影响个人行为2、人们要适应社会环境3、人类能够改变社会环境4、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响5、人类行为与社会环境关系的非平衡性第三节人类行为与社会环境的理论基础（生物学、心理学、社会学）一、人类行为的心理学理论（一）弗洛伊德的精神分析理论——人格发展的五个时期1、口唇期——生命第一年2、肛门期——生命第二年3、性器期——生命的第三-五年。“恋亲情结”和“认同作用”。“恋亲情结”分为“恋母情节”和“恋父情结”4、潜伏期5、生殖器（二）埃里克森的人类发展阶段论个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，只有尝试面对并解决这一冲突后，才能进入下一阶段。最关键环节——青少年期自我同一性的发展。（三）皮亚杰的认知发展论1、感知运动期（0-2岁）：靠感觉和动作认识世界2、前运算期（2-7岁）：凭借语言和各种事宜手段来表征事务3、具体运算期（7-12岁）：作出推论4、形式运算期（12为以后）：对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演个体运用图式、同化和顺应三种原则认识世界（四）科尔伯格的道德发展阶段论1、前习俗水平（0-9岁）惩罚与服从定向阶段；相对公里取向阶段2、习俗水平（9-15岁）寻求认可定向阶段；遵守法规和秩序定向阶段3、后习俗水平（15岁以后）社会契约定向阶段；普遍性伦理准则阶段（五）行为主义与社会学习理论1、行为主义理论2、社会学系理论二、人类行为与社会环境的社会学理论1、符号互动论2、常人方法学第四节人生发展阶段及其主要特征一、婴幼儿阶段1、心理发展：无意识记忆为主，机械记忆比较发达，2周岁左右形成符号思维能力。1岁左右出现害羞、骄傲和负罪感，2周岁左右口语词汇迅速增加。2、社会性发展：出生到6个月是单纯社会化反应阶段，6个月到2周岁是社会性感情联结建立阶段，2-3周岁是伙伴关系的发展阶段。自我意识主要经历三个不同阶段，第一阶段是游戏伙伴阶段，第二阶段是退缩阶段，第三阶段是自我意识的出现阶段。3、主要问题：拒食、吮吸手指、咬指甲、心里自闭二、学龄前阶段1、心理发展：语言发展促进思维发展，思维发展反过来促进语言发展2、社会性发展：学会区分他人与自我。自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。建立性别判断标准，开始道德发展。3、主要问题：口吃、攻击、沉迷电视三、学龄期阶段1、心理发展：发展口头语言、 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面语言和内部语言2、主要问题：心理障碍、交往障碍、学习困难四、青少年阶段1、心理发展：一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维。二是青少年的逻辑思维处于由经验型想理论性过度的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期2、社会性发展：自我意识、道德观和社会交往进一步发展3、主要问题：早恋、犯罪、适应不良五、青年阶段1、社会性发展：人生观、友谊和爱情、心里适应（注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）