服务企业工作方案　

服务企业工作方案　服务企业工作方案　服务企业工作方案为深入抓好市监察局服务企业///////"局长直通车///////"工作～使///////"局长直通车///////"更好地为企业服务～根据全市反腐倡廉会议精神和市政府关于开展///////"服务企业年///////"活动的有关要求～结合行政监察和行政投诉工作实际～现制定工作方案如下: 一、指导思想 XX年～市监察局服务企业///////"/局长直通车///////"/工作要以邓小平理论和平///////""三个代表///////"/重要思想为指导～深入贯彻落实科学发...

服务企业工作方案　服务企业工作方案为深入抓好市监察局服务企业///////"局长直通车///////"工作～使///////"局长直通车///////"更好地为企业服务～根据全市反腐倡廉会议精神和市政府关于开展///////"服务企业年///////"活动的有关要求～结合行政监察和行政投诉工作实际～现制定工作方案如下: 一、指导思想 XX年～市监察局服务企业///////"/局长直通车///////"/工作要以邓小平理论和平///////""三个代表///////"/重要思想为指导～深入贯彻落实科学发展观～入按照十七大、十七届按中央纪委三次全会精神和省市纪反腐倡廉工作会议部署～反认真认受理企业对行政机关及其工作人员行政不作为及、乱作为的投、诉～纠正行政机关及其工作人员损害政企业利益的行为～解决企企业反映的突出问题～查处业一批行政不作为、乱作为一典型案典件。结合创建///////"/最佳行政效能能基层站所///////"/活动～进一步增强行政机关工作人员效能意识政～服务意识～公～正廉洁意识～保证识///////""服务企业年///////"/各项工作的落实～不断改善经济发展环境。不二、工作任务认真办理企业投诉。围绕企///////"/服务企业～优化环境环///////"的主题～热情接待、认真办主理企业反映的政府机关理态度不好、服务不优、效率度不高～行政机关及其工作不人员吃人 1 / 5 拿卡要～故意刁难企业～乱收费、乱罚款、企乱摊派等损害经乱济发展软环境问题的投诉。建立健环全专人办理～全程跟踪～全及及时反馈、定期回访的制度～提高办理质量和企业度的满意率～的消除企业的后顾之忧～实实在在为企业顾排忧解难。排开展///////"/局长直通车///////"/三进活动。进一步扩。大///////"/局长直通车///////"/服务范围～有步骤地开展进步各区开发区、重点工程和重点项目的、活动。今年～活///////"/局长直通车///////"/将开进XX、XXX、XX、XX区4个开发区～开并深入5个全市重大项目、重点工程～其重中中2个在建项目～3个筹建项目～通过走访、座谈建等形式了解企业诉求～解等决决企业难题～查找政府职能部门为企业服务的薄弱能环节。环开展创建///////"/最佳行政效能基基层站所///////""活动。在全市开展以企业业为评议主体～群众参与的的创建///////"最佳行政效能基层站所最///////"/活动～参加创建的加单位以政府部门有行政执法、行政审批职有能、公共事业职能能的基层站、所、队和办事窗口单站位为被评议对象～创建活位动动充分发挥企业的评议和监督作用～促进基层执法监人员进一步人增强服务意识～提高行政效能。～建立完善重点企业联系制度。完在全市企业～主要是中小在企企业中确定40家为///////"/局长直通车///////"/重点联系系单位～定期收集企业对我市经济发展环境的意见我和建议～优和先解决企业的困困难和问题～请重点联系企企业参与创建 2 / 5 ///////"/最佳行政效能基层站所站///////"活动的评议工作。动开展千家企业问卷调查。向我市家中小企业发放中1000份调调查问卷～客观、真实地了解和掌握各系统基层站了所服务经济所发展软环境的现状和行政机关服务企业现的情况～帮助基层站的所在创建创///////"最佳佳行政效能基层站所///////"/活动中存在的问题和不足之处～并有的针对性的提出相应的解决针措施措和办法。三、主要措施要加强组织领导。进一步健全和落实进///////"/局长直通车///////"/工作责任制～细化任务～明确职责制～确保企业的每～一件投诉都由局长亲自签批～分管都领导经常过问～工作人员领具具体实施～一层抓一层～一层督促一层～层层抓落一实。对重实要复杂或情况紧急的投诉件～建立集中商急讨～集体决策制度～讨快速、有效地为企业解决实际、困难和问题。困畅通投诉渠道。一是在市行政投诉渠中心设立专门窗口～中安排专人接待企业投诉。二是专向企业发放万份向///////"/ 宣传书 ///////"/～宣传///////"/局长直通车///////"/的职责、工作作内容和工作方式～引导企业投诉。三是在各行政企机关服务机窗口～行政服务中心～重点企业和重点工中程的显要位置张贴程行政投诉电话～为企业反映问题诉提供便利。四是在新闻媒提体体上再次公布投诉电话、地址、网址～为企业投诉地搭建平台。搭强化工作手段。一是将强化暗访手段段引入引///////"局长长 3 / 5 直通车///////""的工作中～在办理和调查企业投诉时～通过查为企业代办～跟踪办事过程等业方式发现线索～核实情况方。二。是开展直查快处。对损害经济发展环境的典型损行政不作为、行乱作为问题～市行政投诉中心直接调～查～情况属实的～对相查关责任人进行严肃处理。二责是建立分析通报制度。对是企业反企映比较集中、突出的部门和问题～及时向相的关单位通报情况～关加强自查自纠～加强整改。同时查～对损害企业权益和经济～发发展环境的倾向性、苗头性问题～认真分析研究～性找出原因和找对策～为领导决策提供有价值的参考。决创新工作形式。一是变坐等为下访～变被动为主动等。要。深入企业～通过现场走访、召开座谈会、电话走联系等多种方联式全方位了解政府机关服务企业情况解～听取企业反映目前存～在的困难和突出问题～吸纳的企业对政府提高行政效能企～优化～经济发展环境的意见和建议。二是对重点联见系点项目开展挂系牌服务。市监察局服务企业市///////"/局长直通车///////"/向5个重点项目联系点制作统一的点宣传资料进行张贴～明确宣服服务项目和联系方式等内容,发放容///////""重点项目跟踪服务联系卡卡///////"～在项项目指挥部悬挂///////"/局长直通车///////"/联系牌匾。三是建立三///////""局长直通车///////"/局长接待日制度。在市行政投诉中心设置专在门窗口～每月安门排一位监察局领导现场接待企业的察咨询和投诉～解决重大企咨业业投诉问题。 4 / 5 营造舆论氛围。一是在新闻媒体开氛辟专栏～每季度公布辟一次///////"/局长直通车通///////"为企业服务的情况～提升企 ///////"/局长直通车车///////"的知晓度。二是通过行政投诉晓动动态、纪检监察信息、《改革与党风》内部刊物～改及时反映及///////""局长直通车///////"/工作进展情况。三是对典型的是侵害企业合法权益～损害经济发展软环权境的行政不作为、乱境作为问题～适时通过媒体曝光问。四是通过中央、省市新。闻媒闻体对///////""局长直通车///////"/服务重点工程的情况况进行集中宣传报道。 5 / 5

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