九级秘书!10
九级秘书
2009-11-18 16:00
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务,什么是结果,下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实--发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查--发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备--发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:细准备--发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质,议题是什么,然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵)。
六段秘书的做法:做记录--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。
七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书的做法:做流程--把上述过程帮成
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化的"会议"流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系～
从以上九个不同段位的秘书的工作方法可以看出，由于对结果的追求程度不同，工作内容也发生了很大变化。总经理要的是结果，不是问我过程，至于过程中遇到的问题是我们应该去解决的，而不是强调这些客观，应该是从主观能动性上找问题，强调客观对我们于事无补，从主观上端正自己的态度才可以帮到我们提高工作。
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