前台文员分项工作流程
一、 数码相机:
已整理出全部数码明细
表
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，所需配的部件已告知小石配齐，员工借用时把该
数码整套(包括数据线、充电电线等)借出，归还时在检查无破损后归档。
(已整理完)
二、 文件发放:
文件/快递?由该文件的收件人签字(在收件登记表上)?领取文件 三、 飞机票/火车票预订
员工告知办公室订票?办公室询问出发时间、地点?信息反馈给出差员工?
确认并签字，写订票单，由杨总批准?办公室根据订票单订购车票 四、 物品购买
询问各部门是否需要办公用品?使用人填写采购计划单，领导审批?购买办
公用品?领用人签字领取(选几家便宜的，购买多时去大胡同)
几点问题与建议
1、工作主动性的问题:
工作是否能够积极主动，工作分为日常性工作与临时性工作两部分，在
临时性工作做完后是否想到日常性工作，日常性工作完成了是否还能找点其
他工作，找不到是否问问王主任还有没有工作,
2、遵守
制度
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问题
门面工程全公司都可以违反制度，前台不可以，外人、新员工都先看前台。 3、待客主动热情
您好，您找哪位,我能帮您什么,您稍等一下，我帮您问问。您慢走。我帮您打个电话联系一下。您稍等，我帮您倒杯水。
4、记住公司的7个分机号，是用脑子记住。
5、记住东西的大体位置，同时定时清点什么东西没有了，哪个空白资料需要复印了，以方便到时有用的不用让员工等。
1、负责接待访客，明确来访目的，引导其至相应地点，回答问题并提供信息。
标准:明确来访目的，对于推销人员给予阻止。来访人员均应主动询问，尤其是
不认识的来访人员，热情大方，并为客人倒苶水，对于找李总或杨总的客人，要
问清楚，不要轻易带入李总和杨总处，应先询问李总和杨总意见。
2.维护接待区域及前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日
常维护和护养。
应对报刊架进行清理，并可以请人帮忙对小仓储间进行清理，不用的废品及时清
理。
3.负责公司电话总机分转服务。 4.负责报纸、快件、传真及函件的收发和签收工作，然后将传真及函件及时交付
相关人员并进行
记录
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。
5.负责客人或员工预订车票、机票、酒店、饭店等。
6.及时准确到位传达各类
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
及信息。 7.负责公司各类设备、设施和电子产品(如照相机、笔记本电脑、复印机等产品)
的管理工作和维护工作，保障设备的正常运行和使用，注意充电及返还的检查。
8.负责办公用品的管理，统计、发放、收回。确保公司办公用品的充足，包括公
司提袋，业绩册、饮用水等。 9.打印公司文件，并妥善保管，特别注重电脑文件的保存。 10.负责与物业及时沟通，水、电等的后勤保障工作，管理公司用水、用电情况。
11.协助办理员工考勤统计工作，考勤做到及时准确。 12.负责企业信息的收集，文件打印工作，注意网上的信息。
完成上级交付的其他文职工作。
浙公网安备 33021202002483