句容市行政服务中心行政服务承诺书
建立市行政服务中心是市委、市政府深化行政审批
制度
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改革、转变政府职能、提高行政效率、优化投资环境的重要举措。中心将按照市委、市政府的要求～进一步解放思想～创新克难～以“两集中、两到位”工作为抓手～加大协调推进力度～强化各项
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
的落实～努力打造优化投资软环境的一流工作平台。
一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃
1、加大协调推进力度～确保市政府明确进中心运作的行政许可项目、非行政许可的审批项目和服务项目90%进中心,
2、提高进中心项目即办件的比例～周边地区能做到即办的～一律实行即办～确保即办件达到中心日均办件量的50%,
3、压缩审批时限～承诺件审批时限原则上一般项目不超过7个工作日,
4、积极推行“一审一核”制～各部门在窗口办理的“一审一核”项目要达到50%,
5、加强中心窗口建设～推进审批工作前移。各部门行政服务科科长和审批工作人员整建制进窗口运作～并对窗口充分授权～确保科长以下的审批工作都在窗口完成。
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6、建立重点投资项目审批“绿色通道”～成立市行政服务中心对接开发区项目建设领导小组～确保进入市经济开发区的投资项目和招商引资重点项目的优先办理。
7、简化审批方式～对项目申报材料进行认真梳理～探索并推行“一表制”审批～减少重复的和不必要的材料。
8、积极推进“六公开”工作～通过办事须知、服务指南、触摸屏、服务网站等公开所有进中心项目的内容、审批
流程
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、申报材料、承诺时限、收费依据和收费
标准
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。
9、加快电子政务建设～提供网上咨询、网上投诉、网上查询、表单下载等服务～为办事对象提供更加快捷的服务。
10、加强业务指导～促进各镇便民服务中心及村便民服务室建设～形成三级便民服务网络～建立覆盖全市的行政审批,服务,快速通道。
二、强化措施，确保各项工作目标落实到位
11、加快推进“两集中、两到位”工作～进一步强化部门行政服务窗口的职能。确保审批,服务,项目进中心到位～中心窗口成为部门实施行政许可的唯一窗口～坚决杜绝两头受理、体外循环、违规收费行为。
12、以提高行政效能为目标～进一步创新服务举措～积极主动地为投资者做好审批服务工作。认真落实《句容市行
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政审批超时默许制、缺席默认制实施
办法
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》～强化联审会办、大力实施并联审批～切实提高审批效率,积极开展现场办公～倡导超前服务,建立中心办事大厅“一事一评”监督评议机制～规范服务行为。
13、认真梳理行政许可事项～对行政许可事项进行一次全面梳理～积极协调各相关部门～努力做好项目进中心的衔接工作～逐步做到“应进必进”～更好地发挥中心的整体功能。
14、扎实开展“行政服务规范年”活动～进一步推进中心工作的标准化和规范化。通过主题年活动的开展～实现窗口人员素质再提高～服务质量再提升～办事办件更规范～信息化管理更优化。
15、全力抓好外资企业“一门式”扎口联合年检～及时协调解决年检中的相关问题～热忱为外资企业提供更加高效便捷的服务。
三、急企所急，认真做好监督和投诉调解工作
16、对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的～署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理～并在3个工作日内予以答复～未署实名的在句容市行政服务中心网站上公开答复。
17、对企业生产经营中的投诉～中心在接诉后三个工作日内即会同有关部门联合调查处理～并责成被投诉部门在接到交办通知单之日起一周内反馈办理情况～并予以答复。
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咨询投诉电话:7285352 7285283
网上投诉、网上评议:敬请登陆www.jrxzfw.gov.cn网站
以上承诺自公布之日起正式实施。
句容市行政服务中心
二??七年六月二十日
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浙公网安备 33021202002483