传播优秀Word版文档,希望对您有帮助,可双击去除!传播优秀Word版文档,希望对您有帮助,可双击去除!传播优秀Word版文档,希望对您有帮助,可双击去除!窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:73.33分。恭喜您顺利通过考试!单选
题
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1.跨部门协作困难最关键的是:√A企业的组织方式不同B没有协作
标准
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C缺乏沟通D没有合作正确
答案
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:B2.企业中最直接、最根本的“部门墙”是:×A权力分配B利益分配C个体差异D沟通能力正确答案:B3.不属于因人而异的关键因素的是:√A性格B固有心理C价值观D爱好正确答案:D4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是:√A融洽的题外话B赞美C保持距离D善用道具正确答案:C5.面对多难问题,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:√A明确自己是否有发言权B站在专业的角度C顾全大局D团队合作正确答案:A6.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是:√A电话沟通B网络沟通C邮件沟通D面对面沟通正确答案:B7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起:×A上司B下属C第一负责人D老板正确答案:C8.在跨部门沟通中,是能力重要还是关系重要:×A能力重要B关系重要C两者都重要D两者都不重要正确答案:A9.在跨部门沟通中,是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要:√A自己的能力B对其他部门的了解C两者都重要D两者都不重要正确答案:B10.目前,解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是:√A将变化做成计划B建立有效的投诉机制C给自己定规则D树立共同的团队目标正确答案:D11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有:√A点对点的人员的沟通接触B人盯人的方式C
制度
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约束的方式D以上选项都是正确答案:D12.跨部门沟通中的常见词有:√A主动B推诿C执行D以上选项都是正确答案:D13.换位思考是一种:√A意识B方式C技巧D思想正确答案:A14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是:√A把事情要做得复杂化B只要觉得哪种方式更好,就大胆地借力使力C面对面的沟通是一种模式D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案:A15.跨部门中的抱怨:×A40%的抱怨是小事,60%的抱怨是下属对你的提醒B60%的抱怨是小事,40%的抱怨是下属对你的提醒C80%的抱怨是小事,20%的抱怨是下属对你的提醒D20%的抱怨是小事,80%的抱怨是下属对你的提醒正确答案:C窗体底端数据载入中,请稍侯...