商务部工作内容及框架1商务拓展部门工作内容2商务拓展部门架构框图及详细工作内容目录CONTENTS3商务部工作流程图2.12.22.3培训&计划商务拓展客户维护商务部门工作内容1、根据公司整体规划和运营部计划制定部门
工作计划
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并实施。2、根据公司整体的发展规划，制定细分行业的调查和学习计划，了解行业动态和知名品牌，增加访谈资本。2、根据对细分行业的了解寻找和确定可以合作的细分行业企业及商户。3、根据产品部的产品范围和信息部提供的产品及资料信息，进行分析，确定招商范围并进行招商。4、制定招商（访谈）流程、
方案
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及相关规定。5、招商谈判以及相关
合同
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的签订。6、根据客户需求，协助公司相关部门完成业务开发对接。7、客户的接待、拜访及回访，做好客户问
题
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的回答和相关服务工作；客户问题和建议的反馈上报。8、客户资料的
记录
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、整理，积累客户并建立客户档案9、协助完成各种招商说明会及商户沙龙会议等活动的召开举行。1商务拓展商务主管工作内容：负责商务部整体工作的把握和部署，商务拓展团队建设与任务分配，制定成商务部员工作计划等。负责根据公司发展的整体规划和运营部的计划制定招商计划，布置和安排本部门各项工作有计划开展。负责对外商务的开发，整理与分类客户群。负责监督定期开展商家的拓展和拜访计划。负责公司的商务拓展工作，制定相应谈判流程和应急处理方案，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。负责指导本部门员工对商务合同的管理、建档、查询工作。做好本部门员工的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。商务拓展工作内容：负责办理已成交客户相关合同的签定。负责跟进有希望但尚未成交之客户。负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。负责协助公司对合同的管理、建档工作。积极开展市场调查、资料收集、分析和预测，为公司及时提供有效的商业信息。负责根据商务拓展目的和拓展对象，选择恰当的谈判方式，从而制定合适的谈判策略。协助上级领导分析招商对象资料，从中总结出对方的优势和劣势，找出谈判的切入点。负责完成领导安排的其它工作。2.2客户维护客户维护工作内容：负责定期拜访已合作客户询问近期产品使用是否有遇到问题，如有的话帮助解决。负责定期拜访告知客户目前公司已有产品或是即将发布的新产品和活动。客户的接待、拜访及回访，做好客户问题的回答和相关服务工作，客户问题和建议的反应上报。客户资料的记录、整理，积累客户并建立客户档案。2.3目标客户选定(分先后)丢弃信息筛选（包括前期电联、邮件及微信）外联（期电联、邮件及微信）无价值有初步意向招商实施拜访、谈判、问题处理签约产生问题问题的处理无法及时处理成功客户关系维护正常维护客户存在问题或建议信息收集并分析无意向但有价值商务部工作流程图3
浙公网安备 33021202002483