[酒店公关营销部资料]公关部经理岗位职责
公关部经理岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:营运部经理
直接下级:美工人员
[岗位职责]
1、 执行营运部经理的工作指令，并向其负责和
报告
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工作。
2、 具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”
的公关思想。
3、 拟订酒店年度公关宣传
计划
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，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建
立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。
4、 拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传
工作的审核，编写审核酒店广告宣传
合同
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和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控
制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。
5、 参与贵宾接待工作，做好宣传报道。
6、 为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。 7、 协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促
销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
8、 做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布
置和节日的美化工作。
9、 负责酒店节假日、庆典活动的
方案
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设计，并对方案的实施进行协调、监督。 10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系
学”的界定。
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的
书
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面报告。
12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。 13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关
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表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对
长包房的管理工作。
14、做好酒店内部(营运、保卫、客房等部门)的协调工作，确保长包房的安全。 15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关
通知单，确保会议活动顺利进行。
16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关
通知单，确保会议活动顺利进行。
17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。 18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。
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