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制度
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编号：SZFAⅠ－001－2011
发布日期： 年 月 日
名称：公司制度
主题：督察督办管理办法
批准：陶琳
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SZFAⅠ－001－2011
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督察督办管理办法
1.0为改进公司的工作作风，完善政务监督机制，提高工作质量和办事效率，保证政令畅通及各项决策的贯彻落实，特制订本办法。
2.0本办法适用于公司重要决策、工作部署和行政指令的督察督办管理。
3.0职责
3.1公司综合办公室是督察督办工作的主控部门，负责公司重要决策、工作部署和行政指令的贯彻、部署、督察督办、检查总结和反馈工作。
3.2各部门负责人是本部门承办督办事项的直接责任者，应认真安排部署，合理调配有限的资源，完成委派的工作和任务，配合综合办公室的督察督办工作。
3.3各部门工作人员应认真负责的完成部门领导分派的工作，接受各级领导的监督和检查，及时汇报工作进展。
3.4督察工作应坚持实事求是的原则，深入实际，全面准确地了解和反馈真实情况；坚持分级负责，归口办理原则，充分发挥各级职能部门的作用。
4.0督察督办工作
内容
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4.1综合办公室负责对以下事项落实情况进行督促检查，内容主要包括：
4.1.1总经理办公会议、专题会议及其他会议决定的重要工作或重要事项的落实情况；
4.1.2以本公司名义下发的重要文件、工作部署的贯彻落实情况；
4.1.3政府各相关部门关于行政、党务方面的文件、传真、电话及联系有关事项的办复情况；
4.1.4公司高管领导临时布置的需要委派其他部门完成的重要工作。
4.2各部门负责人对以下重要事项落实情况进行督促检查，内容主要包括：
4.2.1公司分派的属本部门工作范围内的重要工作部署、文件、传真、电话的贯彻执行情况；
4.2.2公司各项办公会议决定的重要工作或重要事项的落实情况；
4.2.3公司领导的指示、批示和交办事项的办理情况；
4.2.4本部门工作关键性和重要性级别较高的事项的办理和落实情况。
5.0督察督办的方式
5.1转办：对需要职能部门办理的事项，将领导批示、要求等填入《工作联系单》，直接送交责任部门负责人，进行书面交接。
5.2协办：涉及若干部门的督察事项，指定牵头部门负责，并做好协调工作。牵头部门对协办部门有统筹协调的权利，协办部门有义务配合和积极完成任务。
5.3自办：不宜转办的督察事项，由综合办公室自行办理或组织有关部门协助办理。
5.4督察督办与调研相结合：督察督办事项下达后，综合办公室要通过多种方式，跟踪了解落实情况，及时沟通信息，适时催办，并及时反馈进展情况；事项完成后责任部门应及时会同综合办公室向主管领导进行汇报。
6.0督察督办程序
6.1立项下达
6.1.1需要综合办公室督察督办的事项，由总经理批示后立项下达，综合办公室负责全程督办。
6.1.2需要各部门负责人进行督察督办的事项，由分管副总批示立项下达，责任部门负责人负责全程督办。
6.1.3督办立项应填写《督办通知单》，并按性质分别进行登记编号。承办部门应实行回执制度，严格交接手续。
6.2检查催办
6.2.1《督办通知单》发出后，督办部门负责人要采取多种形式及时检查、了解贯彻落实情况，并督促承办单位按规定写出办理结果。
6.2.2．接到《督办通知单》后，各承办单位要高度重视，认真研究，明确承办人员，采取切实措施，狠抓工作落实，并按时限要求将落实情况形成书面材料及时上报督办人员审核，上报的内容要真实、准确、具体、简明，一事一文，经承办负责人签字后呈报。
6.2.3各承办部门对有明确办结期限的，应按期办结；一般文件或一般会议议题的督办应在3个工作日办结；没有明确办结期限的，一般应在7工作日报告办理结果；如遇特殊情况不能按时办结时，应及时报告办理情况，申请延期，经立项审批人批准后按新的期限抓紧办理。
6.2.4催办情况要及时向领导进行综合反馈，重要或紧急情况要专项及时报告领导。
6.2.5承办部门将办理完毕，具有查考和保存价值的工作材料，按有关规定进行收集、整理、立卷，按时移交档案室保存。
6.2.6督办人员要认真审核承办部门的办结报告，不符合要求的，通知承办单位进行补办或重新办理。办结报告审核合格后，专项或综合报送有关领导。
7.0本制度由综合办公室负责解释，自公布之日起施行。
浙公网安备 33021202002483