西讯汽车管理软件之整车销售说明书

西讯汽车管理软件之整车销售说明书 西讯PowerWms系列管理软件 系统维护分册 (返回总目录页面) 目 录 第一章 软件的安装 第一节 环境要求 第二节 数据库安装 第三节 西讯软件安装 第二章 软件配置环境 第三章 数据库备份与恢复 第四章 疑问解答 第一节 加密盒问题 第二节 打印问题 第三节 数据月汇总问题 第四节 脚本问题 第五节 动态库问题 第六节 报表自定义问题 第一章 软件的安装 本章介绍的内容包括:西讯软件运行的环境要求、西讯软件使用数据库的安装、西讯软件的安装三个小节， 下面分别讲述。 第一节 西讯软件运行的环境要求 一、西讯软件运行的硬件要求 两个部分:一个是服务器的硬件要求，一个是客户端的硬件要求。 西讯软件运行的硬件要求， 1、 服务器端的硬件要求 配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议 采用PC SERVER专用服务器，性能稳定，速度更加快捷。西讯软件采用的MSSQL SERVER2000数据库， 支持多颗CPU，为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、 工作站的硬件要求 配置128M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议 采用相同配置以上的品牌电脑。 3、 单机版本硬件要求 单机版本硬件要求与工作站要求相同，配置相对高的计算机系统运行速度快。 二、西讯软件运行的软件环境 软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运行要求分别是: 1、 服务器要求 服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系 统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软 件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对用户数据造成损害。 2、 工作站要求 工作站可以安装: WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 98 第二版 WINDOWS ME WINDOWS XP 操作系统。 安装WINDOWS 95/98第一版的计算机，在安装INTERNET EXPLORER 5补丁包后，也可以正常运行软件系 统。 如果工作站采用WINDOWS 2000、WINDOWS NT网络操作系统，由于对网络用户身份验证设置不正确，常 常发生数据库连接失败的报错，其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。 3、 单机版本软件要求 单机版本软件要求与工作站要求相同，服务器版本的操作系统常因为没有对应的打印机驱动程序，造成 对打印机的控制困难。建议采用WINDOWS 98 第二版、WINDOWS ME、WINDOWS XP、WINDOWS 2000 PRO 操作系统。 (返回目录) 第二节 数据仓库的安装 本节将简单介绍及其桌面版引擎MSDE数据仓库的安装，以使西讯的客户能够快速的建立起自己的数据仓库服务器。 一、MS SQL2000数据仓库的安装 1、将ssql2000安装光盘放入驱动器后,系统自动运行按章程序,主界面选择’安装sql server 2000 组件’。(见图S1) 2、 选择‘安装数据库服务器’(见图S2)。 3、 选择‘本地计算机’ (见图S3)。 4、 选择‘创建新的sqlserver实例’(见图S4)。 5、 填入公司和姓名后点‘下一步,公司、姓名可任意填写(见图S5)。 6、 选择‘服务器和客户端工具’，如操作系统与SQL 2000版本不附，则只能安装可户端工具(见图S6)。 7、 选择程序及数据存放路径(默认即可)(见图S7)。 8、选择登陆数据库的验证方式，如服务器以工作组管理方式选择‘使用本地系统账户’，如采用工作组的服务方式则选择‘使用域用户帐户’(见图S8)。 9、此界面用于制定可联机数据库最大用户数，其值视实际情况而定。图s9 10、经过以上选择，重新启动计算机后安装完成(具体安装步骤请参照sql 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 ) 二、MSDE数据库的安装 1、安装说明 MSDE数据库是MicroSoft SQL Server桌面版引擎。安装要求:安装和运行在服务器端，一般只适用于单机版或演示版用户，所适应的操作系统如: Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server 也可以安装在Windows 98个人计算机上。 2、安装步骤 1)运行光盘中MSDE文件夹中的MSDESETUP.EXE文件。进入‘安装MSDE’窗口。安装到指定文件夹，一般采用默认安装文件夹，但大多数情况下将数据安装至较安全的磁盘驱动器如:D，E，F等，使用浏览按扭指定安装文件夹。注意目标磁盘的可用空间不得低于400MB(见图M1，M2)。 2)点’安装’后,将自动安装过程(见图M3，M4)。 3)安装完成后，执行:开始-程序-启动-SERVICE MANAGER(见图M5), 在屏幕右下角出现SQL服务图标(见图M6)。 4)鼠标双击桌面右下角的MSSQLSERVER按钮(图M6)并且在‘当启动OS时自动启动服务’前画，打开MSDE管理窗口(见图M7) 5)‘服务器’输入栏输入计算机的名称;选择‘服务’输入栏中SQL SERVER服务按START按钮启动服务(图M7)，桌面右下角的MSSQLSERVER按钮, 图标将变为绿色尖头(见图M8)。 6)按照5的步骤，再启动DTC服务和SQLSERVERAGENT服务 7)MSDE安装和启动完成，可以开始安装西讯软件 3、MSDE数据库安装失败的几个可能因素 1)MSDE数据库在安装过程中，默认安装路径为C盘，安装过程中需要有大约200M可用磁盘空间，安装后大约占50M磁盘空间。 2)安装MSDE数据库的机器硬件配置最好不要太低，建议内存空间不要小于32M。否则，可能会导致安装失败。 2.3.3、MSDE数据库是MicroSoft SQL Server桌面版引擎，它和Sybase数据库有冲突，不能装在同一台机器上。 4)如果一台机器安装过MicroSoft SQL Server7或者MicroSoft SQL Server 2000数据库，再安装MSDE 数据库时，需要先卸载，再清理注册表中的残留信息。 三、卸载MSSQL2000、MSDE数据仓库说明 说明一:在卸载MSSQL2000或MSDE之前应通过SQL SERVER服务管理器停止SQL 的全部服务; 说明二:MSDE的卸载比较简单，通过系统的‘添 加/删除程序’可完成(如图M9)，选择‘MICROSOFT SQL SERVER DESKTOP ENGINER’按‘删除’。 说明三:MSSQL2000数据库的移除基本上同MSDE的移除方法相似但当系统异常时，SQL 2000的移除变得异常艰难，在此不予详述。 (返回目录) 第三节 西讯软件的安装及卸载 一、数据仓库的版本要求 1、SWV8系列软件版本支持以下数据仓库: 1).MSSQL SERVER 2000 2)MSDE(随产品盘发布) 2、建议网络版本用户安装MSSQL SERVER 2000企业版数据仓库，单机版本用户安装MSDE数据库。 二、网络版本的安装 1、安装条件 WINDOWS 2000 ADV SERVER、MSSQL SERVER 2000安装设置正常，网卡 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 配置正确，并且MSSQL的MSSQLSERVER和MSDTC等三项服务已经启动。 2、服务器端安装(以下操作过程在服务器完成) 1) 将光盘插入计算机的CD-ROM驱动器中，打开“光盘内容说明”文件，根据版本介绍，选择适合的版本，进入“服务器端”文件夹，执行SETUP.EXE安装程序;(见图F1) 2)根据安装提示，按下一步，进入用户信息填写筐，包括‘姓名、公司、序号’，请详实填写。(见图F2)(非我公司正式授权用户，序号内容请随意填写) 3) 根据安装程序提示，在确认安装窗口提示信息后，按"下一步"进行安装;安装过程中，需要用户选择程序文件存放文件夹，默认文件夹为C:\Program Files\WESTEL\WMSV8E服务器(E),也可选择’浏览’后用户指定文件夹位置(见图F3)。 )’处填写软件新的安装路径，安装程序自动将软件安装至该文件夹。(注意: 如图F4所示，在‘路径(P 应考虑目标驱动器的可用磁盘空间大小)确定路径后按‘下一步。’ 4)安装提示,设置类型窗口,选择默认’典型的’,按’下一步(见图F5) 5)安装过程进入‘选择程序文件夹’窗口，程序文件夹位置所填写的内容为WINDOWS桌面，‘开始’工具 条中所显示的程序名称。一般默认名称即可。按‘下一步’系统复制文件过程(见图F6，F7，F8)。 6) 在安装过程中，系统弹出窗口要求安装人员输入“数据库名称”，(如图F9) ‘数据库名称’指存放客户数据的数据库名，‘数据库用户名称’指具有数据库操作权限的使用者，默认为‘SA’一般不可改动，‘口令’是指对指定数据库具有完全访问的密码，此处填写为空，在输入数据库名称时应注意，应尽量采用字母开头的简单易记的内容为主，以便维护(如图F10); 按确定后，提示‘确定要创建数据库吗’，按确定系统自动创建数 据库(如图F11)。 7)创建数据库完成后，安装进入最后‘设置完成’窗口，按结束后，将重新启动计算机，服务器端安装完 毕(见图F12)。 8)系统安装完毕后，进入sql 2000‘企业管理器‘检查、核实数据库的安装情况(见图F13)。 按‘企业管理器’，进入SQL2000管理页面。依次点击‘Microsoft SQL Servers’、SQL Server 组、‘SERVER(Windows2000)’注册，‘数据库’，可以看到在安装过程中所创建的数据库，如‘SW074S’(见图F14)。 3、客户端安装(以下操作过程在工作站完成) 1)将光盘插入计算机的CD-ROM驱动器中，打开“光盘内容说明”文件，根据版本介绍，选择适合的版本，进入“客户端”文件夹，执行SETUP.EXE安装程序(见图C1); 2)根据安装提示，按下一步，进入用户信息填写筐，包括‘姓名、公司、序号’，请详实填写(见图C2)。(非我公司正是授权用户，序号内容请随意填写) 3)根据安装程序提示，在确认安装窗口提示信息后，按"下一步"进行安装; 安装过程中，须用户选择存放文件夹，默认文件夹为C:\Program Files\WESTEL\WMSV8E服务器(E),也可选择’浏览’后用户制定文件夹位置(见图C3)。 如图C4所示，在‘路径(P)’处填写软件新的安装路径，安装程序将自动将软件安装至指定文件夹。(注意:应 考虑目标驱动器的可用磁盘空间大小)确定路径后按‘下一步。’ 4 )安装提示,设置类型窗口,选择默认’典型的’,按’下一步(见图C5)。 5)安装过程进入‘选择程序文件夹’窗口，程序文件夹位置所填写的内容为，WINDOWS系统中，‘开始’工 具条中所显示的程序名称。一般默认名称即可。按‘下一步’(见图C6，C7)。 6)安装过程复制文件到指定文件夹，进入‘设置完成’窗口，按‘结束’完成安装(见图C8)。 4、客户端数据库连接设置 1)安装完成之后，鼠标双击桌面上“西讯软件”图标，输入用户名“admin”回车，密码为空回车，进入系统;(见图C9) 2)如果该工作站第一次进入西讯系统，由于没有进行数据库连接设置，系统会弹出服务器连接设置窗口，窗口各输入栏介绍; 数据项说明(见图C10) “机器名称”指服务器的计算机名称; “数据库名”指在安装过程中由安装人员输入的数据库名称; “用户名”直接输入"SA"; “密码”为空不需要输入。 上述数据项中数据库名称、数据库用户名称、密码项与服务器端安装创建数据库所填写的内容统一，按"写入"按钮，将连接字符串保存入系统; "测试"按钮，测试客户端软件与服务器数据库连接是否正常(见图C11)。 按"退出"按钮，返回登陆窗口，两次回车键直接进入软件系统。 3)与第一台工作站安装相同，安装、设置其它工作站的客户端程序。 5、其它 1)系统安装失败的第一个原因，是未安装SQL SERVER数据库，或安装SQL SERVER数据库后服务未启动;请确认SQL SERVER已经安装，并且两项服务已经启动后，重新安装。MSDE、SQL SERVER的安装方法将在后面讲述。 2)系统安装失败的第二个原因，是服务器WINDOWS 2000系统安装不正确，或由于不恰当的升级安装所致;请重新安装服务器操作系统后重新安装。 三、西讯软件网络版本的卸载 1、服务器端的卸载 1)进入“控制面板”“增加/删除程序”;(见图U1) 2)已安装应用程序列表中找到，‘SWV8E服务器’字样，按‘添加/删除’按钮。系统提示‘是否移除所安装全部组件’，按‘是’，继续，系统自动安全移除西讯软件，服务器端卸载成功(见图U2，U3)。 2、客户端 1)进入“控制面板”“增加/删除程序”;(见图 u 4 ) 2)已安装应用程序列表中找到，‘WMS2003 服务管理系统’字样，按‘添加/删除’按钮。系统提示‘是否移除所安装全部组件’，按‘是’，继续，系统自动安全移除组建完成，服务器端卸载成功。(见图U5 ，U6) 四、单机版本的安装与卸载 1、安装条件 MSDE安装设置正常，并且MSSQLSERVER和MSDTC等三项服务已经启动。 2、软件安装 1)将光盘插入计算机的CD-ROM驱动器中，打开“光盘内容说明”文件，根据版本介绍，选择适合的版 本，进入“服务器端”文件夹，执行SETUP.EXE安装程序;(见图D1) 2)根据安装提示，按下一步，进入用户信息填写筐，包括‘姓名、公司、序号’，请详实填写(见图D2)。(非我公司正是授权用户，序号内容请随意填写)。 3)根据安装程序提示，在确认安装窗口提示信息后，按"下一步"进行安装; 安装过程中，须用户选择存放文件夹，默认文件夹为C:\Program Files\WESTEL\WMSV8E服务器(E),也可选择’浏览’后用户制定文件夹位置(见图D3，D4)。 如图D4所示，在‘路径(P)’处填写软件新的安装路径，安装程序将自动将软件安装至指定文件夹。(注 意:应考虑目标驱动器的可用磁盘空间大小)确定路径后按‘下一步。’ 4) 安装提示,设置类型窗口,选择默认’典型的’,按’下一步(见图D5)。 5)安装过程进入‘选择程序文件夹’窗口，程序文件夹位置所填写的内容为，WINDOWS系统中，‘开始’ 工具条中所显示的程序名称。一般默认名称即可(见图D6，D7，D8)。按‘下一步’ 6) 在安装过程中，系统弹出窗口要求安装人员输入“数据库名称”，(如图D9)‘数 据库名称’指存放客户数据的数据库名，‘数据库用户名称’指具有数据库操作权限的使用者，默认为‘SA’一般不以改动，‘口令’指方对指定数据库具有完全访问的密码，此处填写为空，在输入数据库名称时应注意，应尽量采用字母开头的简单易记的内容为主，以便维护(如图D10)。 图d10 按确定后，提示‘确定要创建数据库么’，按确定后系统自动创建数据库(如图D11) 7)创建数据库完成后，安装进入最后‘设置完成’窗口，按结束后，将重新启动计算机，安装完毕。 3、卸载 1)进入“控制面板”“增加/删除程序”; (见图D15) 2)在“目前安装的程序”中查找到已经安装的软件产品,’wms2003汽车维修管理系统(T)’; 3)执行“更改/删除”功能，提示’确定完全删除所安装组建’,按确认后自动完成软件卸载(见图D16)。 (返回目录) 第二章 软件环境配置 一、服务器的网络配置 1、正确安装网络适配器，确保在windows的设备管理器中工作正常(见图W1)。 2、鼠标右楗按‘网上邻居’选属性，进入‘网络连接’窗口(见图W2)。 3、‘网络连接’窗口中显示本机所有网络连接图标， 在正确的连接图标按鼠标右楗选‘属性’，打开‘本 地连接属性’窗口(见图W3)。 4、按‘internet 协议(tcp/ip)’属性，打开‘internet 协议(tcp/ip)’设置窗口(见图W4)。 5、系统默认为‘自动获取ip地址’，按‘使用下面的ip地址’选项，在‘ip地址’栏填入制定的ip地址，如:192.168.0.1，‘子网掩码’出会自动填入‘255.255.255.0’ (见图W5)。 确认后关闭‘本地连接属性’窗口; 6、按’开始’-‘运行’,在’打开’位置输入’ping 192.168.0.1’后按确定,此时如配置正确则应显示窗口(如图W6， W7),表示测试成功. 二、工作站的网络配置 1工作站的网络配置基本与服务器端相同，所不同的是在‘internet协议(tcp/ip)’ 属性中制定的ip地 工作站1 为‘192.168.0.2’ 址，与服务器端的ip地址前三段相同，最后一段不同，所有工作站应有序排序，如 工作站2 为‘192.168.0.3’ 为‘192.168.0.4’ 工作站3 . . . 2工作站ip地址确定后,应使用’ping’命令测试是否与服务器正常通讯,具体方法: 在工作站按’开始’-‘运行’,在打开处填写’ping + 服务器的ip地址’,屏幕显示正常测试窗口,测试结束 三、局域网络常见故障 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 对于据域网络经常出现的无法访问网络中的其它计算机，或无法打开网络资源，应首先检查网络硬件安装的正确性，然后检查服务器，工作站的网络协议是否安装正确，具体软硬件的安装机配置请详见硬件安装手册和软件安装配置手册，在此不在详述。 (返回目录) 第三章 数据的备份恢复 对于基于不同数据库版本的数据库备份工作略有不同,分别介绍基于SQL2000和基于 MSDE两种不同数据库版本的数据备份恢复方法; 一、数据库的 备份 1、通过SQL2000提供的数据库备份功能实现数据备份;确保SQL2000正确安装，服务正确启动，对于网络 版软件，其他客户端应尽量退出本系统。 1)通过‘开始’、‘程序’、‘MICROSOFT SQL SERVER’、‘企业管理器’，进入‘企业管理器’窗口 图 B1、图B2 2)按‘microsoft sql server’、’SQL SERVER 组’、‘(LOCAL)(WINDOWS NT)’、‘数据库’打开。 图B3 3)在‘数据库’中找到所创建的正确的数据库，鼠标右建按‘所有任务’，‘备份数据库’，进入数据库备份窗口。图 B4 4 )在sql server备份窗口中(图B5)，‘数据库’指向需备份的数据库名称，‘名称’默认，‘描述’空，‘备份’选择‘数据库-完全’，‘重写’选择‘重写现有媒体’。‘目的’默认为空， 按‘添加’进入‘选择备份目的’窗口(图B6)，选‘文件名’右侧‘。。。’选择备份 文件存放的文件夹，亦可直接在‘文件名’处填写文件夹及备份文件名，备份文件一般存放于数据所在文件夹以外的更为安全的文件夹或磁盘驱动器，如图B7中将备份文件命名为‘20040216’存放于‘F:\BACKUP’文件夹。 5)在图B7中按确定后返回‘SQL SERVER备份’窗口(图B9)，按左上‘选项’复选框; 6)窗口‘SQL SERVER 备份’中，选择‘初始化并标示媒体’项(此项之用于磁盘以外媒体的备份)(图 B10)，按确定后系统进入备份状态，此状态持续时间长短视 数据库大小而定(图B11)。备份完成后提示‘数据备份成功’按‘确定后’返回‘企业管理器’窗口。 7)对于以后的多次备份，只需在‘SQL SERVER 备份’窗口中按‘确定’，SQL2000将自动完成备份工 作。图B12 8) 如要了解SQL2000的高级备份功能请参阅有关书籍。 2、基于MSDE数据库软件的备份 MSDE 为SQL2000的简化桌面版本之提供了有限的数据访问服务功能，没有提供对数据库的维护及备份 功能，因此对于此版本软件的数据备份通过西讯软件提供的‘备份’功能即可实现对数据库的备份。 1)进入西讯软件，按‘系统管理’、‘数据库备份’、在‘确认所有用户不再连接使用数据库，请按是继续， 否取消’窗口按‘是’断开数据库连接(图B13) 2)软件要求注销用户，按‘是’。(图B14) 3)‘数据备份’窗口，‘数据库名’填写需要备份的数据库名，默认为当前软件所连接数据库名称，‘备 份文件名’填写备份文件名称和所存放的文件夹名称，或选择右侧‘。。。 ’浏览选择。(图B16) 4)按‘备份’后软件自动完成备份。提示‘数据库备份成功’(图B17)按确定返回软件主窗口. 二、数据库的恢复 1、通过SQL2000提供的数据库恢复功能实现数据恢复;确保SQL2000正确安装，服务正确启动，对于网络版软件，其他客户端应尽量退出本软件。 1)通过‘开始’、‘程序’、‘MICROSOFT SQL SERVER’、‘企业管理器’，进入‘企业管理器’窗口 图B1、图B2 2)按‘microsoft sql server’、’SQL SERVER 组’、‘(LOCAL)(WINDOWS NT)’、‘数据库’打开。图B3 3)在‘数据库’中找到所创建的正确的数据库，鼠标右建按‘所有任务’，‘还原数据库’，进入数据库 还原‘窗口。图B 18 4)在‘数据还原’窗口中，‘还原为数据库’选择需还原数据库，其他项默认即可，按确定，(图B19) 5)SQL2000自动进行数据还原图2O,此操作时间长短由被还原数据库体积而定，还原完成后提示‘数据库XXX的还愿已顺利完成’图21，按确定后返回‘企业管理器’ 。 2、基于MSDE数据库软件的恢复 1)进入西讯软件，按‘系统管理’、‘数据库恢复’、在‘确认所有用户不再连接使用数据库，请按是继续，否取消’窗口按‘是’断开数据库连接(图B13) 2)软件要求注销用户，按‘是’。(图B14) 3)进入‘数据库恢复’窗口，‘数据库名’为需恢复的数据库名称，‘备份文件名’为备份文件所在位置，可以通过右侧‘。。。’浏览选择。图B23图B24 4)按‘恢复’，如数据库名已经存在则系统提示图B25，按‘是’软件自动完成数据库还原工作。系统 ’数据库恢复成功’ 提示 三、影响数据备份与恢复是否成功的主要因素 1、在SQL SERVER 备份窗口中，目的文件夹是否存在，如选择自定义文件夹，在备份操作之前建立。 2、 在SQL SERVER 备份窗口中，目的磁盘驱动器的可用空间是否满足备份需求，一般在300MB 以上。 3、 当使用SQL2000备份功能备份时建立过多备份文件，容易引起混乱，在恢复过程中及易出错，建议备份 文件不可多，正确即可。 4、 西讯软件的备份功能，要求客户端断开数据库连接，等待后备份。 (返回目录) 第四章 西讯软件使用中应该理解和注意的几个问题 本章主要针对西讯软件使用过程中几个常见的疑问给予解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，以使客户能够良好的掌握西讯软件的基本 维护技巧，下面将分别就西讯软件加密盒问题、打印问题、数据汇总问题、动态连接库问题、脚本问题和报表自 定义问题给予讲述。 第一节 关于西讯软件产品加密盒 本节将分为网络版加密盒和单机版加密盒两个部分分别讲解: 一、网络版加密盒 1、在网络版本软件服务器端安装完成后，在程序文件的安装文件夹中，包含一个DOGDRIVER文件夹，其中存放着加密盒驱动程序。 2、加密盒驱动程序的主执行文件是钥匙图表，在将加密盒硬件安装在服务器的并口或USB口，并且紧固后，双击加密盒驱动程序的主执行文件，加密盒驱动即可安装完成。 3、加密盒驱动安装完成后，在“控制面板/管理工具/服务”中，可以看到加密盒设备服务NHNetDogService，或UNHDogService处于“已启动”状态。 4、加密盒设备服务处于“已启动”状态时，不能再次安装加密盒驱动程序，如果确需再次安装设备驱动， 需停止该设备服务后再安装。 5、加密盒设备驱动程序安装后，进入软件系统的“系统管理”，执行“并口测试”功能，如果系统提示“测试正常”，说明加密盒安装成功。 6、加密盒设备驱动程序也可以安装在局域网络的任何一台工作站上，一样可以提供加密盒服务。 7、金山毒霸、KV3000等国产防病毒软件直接影响加密盒服务的启动，而且，如果服务器安装国产防病毒软件后，即使已经卸载，由于已经改变了服务器低层的配置，加密盒服务依然不能启动。建议客户安装NORTON防病毒软件。 、加密盒服务依赖于TCP/IP网络协议，删除TCP/IP网络协议将造成加密盒服务不能正常工作。当TCP/IP8 协议遭到病毒破坏时也有可能导致加密盒故障，可以通过重新安装TCP/IP协议来修复。 9、加密盒服务与计算机并口的工作模式有关，当加密盒工作不正常时，可以进入BOIS设置，改变并口模式再测试，并口建议采用EPP模式。由于各个品牌主板可能采用的不同BIOS芯片，具体设置方法清参照主板说明手册。 二、单机版加密盒 1、单机版加密盒有两种可选的加密盒:USB狗和并口狗，在客户不明确指定的情况下，公司直接提供USB加密盒。 2、单机版加密盒不需要客户专门安装，在软件安装完成后，自动加载加密盒的驱动程序。合理的步骤是，安装软件时不要插上加密盒，安装完成后插上加密盒即可。 3、加密盒安装后，进入软件系统的“系统管理”，执行“并口测试”功能，如果系统提示“测试正常”，说明加密盒安装成功。 4、与网络加密盒一样，防病毒软件影响加密盒的正常工作，当安装后不能正常工作时，可以考虑防病毒软件的影响。 5、安装了不正确的软件版本，也是加密盒不能正常工作的原因，请选择正确的版本进行安装。 (返回目录) 第二节 关于打印问题 一、打印机基本设置 西讯软件的打印设置总体上采用直接调用WINDOWS系统的打印设置模块，因此使得单据功能异常稳 定，对于对打印走纸有特殊要求的用户，在软件内部提供详细的参数设置，详细使用设置方法见:使用 手册中系统管理章节。 1、打印机的设置; 1)按开始-设置-控制面版，双击‘打印机和传真’图标进入打印机管理窗口 如图A1，按‘文件’选择‘打印首选项’如图A2。 2)在图A3 的‘XXX打印首选项’窗口中，选择‘高级’如图A4， 3)在‘高级选项’窗口中按‘纸张规格’，在下拉框中选择‘10*11’，此设置为，标准宽行连续 打印纸设置。图A5 4)按确定后返回桌面，打印机设置完成。 5)由于操作系统的不同，设置方法略有差异，此处以WINXP为例) 二、打印故障 1、打印机不能打印输出软件清单 西讯软件与WINDOWS采用共同的打印控制，打印机不能打印输出软件清单的可能原因: 1)打印机驱动程序没有正确安装; 2)如果采用网络共享打印，可能是共享打印设置不正确; 如果客户计算机安装有WORD或EXECL，可以进入WORD或EXECL进行打印测试，原则上，只要WORD或EXECL打印正常，西讯软件即可以正常打印。 2、打印机输出的软件清单不完整 有时打印输出的清单表头或表底打印不完整，可能原因为: 1) 有部分打印机纸张设置中有“不打印区域”设置，当“不打印区域”设置不当时，会造成表头或表底的 内容打印不完整，进入打印机设置中的纸张设置，调整“不打印区域”设置即可解决故障; 2) 打印机型号较陈旧(例如:PANASONIC 1121)，由于打印机驱动程序不适合新的操作系统，造成虽然能 够打印，单打印输出少行。解决办法是进入打印机设置中的纸张设置，修改纸张的长度和宽度的设置值， 即可解决故障。 3、打印机走纸控制不确当 当连续打印多页清单时，每页都有错位，造成装订、翻阅困难，可能原因为: 1) 客户采用的打印纸与不是标准规格的打印纸，即软件系统采用的纸张长度与实际纸张的长度有差异，可 以更换标准纸张打印，也可以进入软件系统管理的“其它参数设置”，将客户采用的纸张长度进行对应 设置，即可解决问题; 2) 清单内容打印完毕后，打印机还走一段空白纸，造成切纸困难，而且浪费纸张。可以进入软件系统管理 的“其它参数设置”，将客户采用的纸张设置为“即打即停”方式，即可解决问题。 3) 当打印维修单,入库单等超长单据是,用户打印机有时出现不能连续打印或打印中断的问题,一般此种情 况可能为打印驱动程序不能与操作系统匹配或打印驱动程序版过低的原因,因此对于EPSON系列打印机 采用LQ-1600K的驱动较为稳妥,对于其他品牌打印机,可登录相关网站索取最新驱动. 3、客户对清单格式有不同的要求 建议客户购买“报表自定义”增值模块，“报表自定义”增值模块允许用户方便地自行设计系统的主要 的凭证类报表。 (返回目录) 第三节 关于数据月汇总问题 系统数据月汇总是在每月财务月末系统执行的一项重要功能,是保障经营数据统计的准确性与公司财务数据一致性的重要措施,是维修企业业务按月核算的基本功能. 执行系统月汇总功能的要求及 注意事项 软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项 执行系统数据月汇总功能,将对当前月度的经营数据进行汇总,同时,系统将转入下一个经营月度.’系统数据月汇总’功能在月么执行,一个月只能执行一次,否则,系统委托书、出入库单凭单号码与实际日期将会错误对应，所以应当注意，汇总日期应选择月末最后一个工作日完成之后，确保本月业务完成执行‘系统数据月汇总’，切忌放在第一个工作日执行，否则统计报表数据将与实际业务数据部队应。 (返回目录) 第四节 关于脚本执行的问题 一、什么是脚本 脚本是一段可以在规定环境下直接执行的程序代码，用于修改数据库结构及变更服务器端程序参数。脚本程序的类型是‘*.SQL’文件，可用记事本打开察看。 二、执行脚本进行服务器升级的方法 1、进入MS SQL2000的‘查询分析器’窗口; SQL SERVER 窗口，填写SQL服务器名称，默认‘LOCAL’; ‘连接使用’选择‘sql server身份验证’ ‘登录名’sa ‘密码’空，按‘确定’ 图X1 2、在SQL SERVER查询分析窗口中，按‘查询’-‘更改数据库’，在选择数据库窗口中，选择正确的数据库， 按确定; 3、图X2，图X3 4、 按‘文件’、‘打开’，在打开查询文件窗口中选择需执行的脚本文件;图X4图X5 5、 在‘SQL SERVER查询’窗口中 按‘执行查询’，脚本自动执行，在‘消息’窗口中显示执行结果，以及 错误代码;图X6 图X7 6、 脚本执行结束后，推出‘SQL SERVER 查询分析’窗口; (返回目录) 第五节 动态连接库与客户端升级 一、什么是动态连接库 动态连接库是系统程序代码的一部分。更新动态连接库，既是更新升级系统程序。 二、更新动态连接库，升级客户端程序的方法 1、退出服务管理软件系统; 2、鼠标右键单击桌面‘西讯软件’快解方式，按‘属性’，在‘快捷方式属性’窗口中，按‘查找目标位 ，图K2 置’，系统自动打开程序所在文件夹;图K1 3、将新的动态连接库文件复制粘贴到该文件夹，覆盖现有就的动态连接库;动态连接库文件扩展名为‘.DLL。 4、在新的动态连接库文件，点击鼠标右键，按‘打开方式’;图K, 5、在‘打开方式’窗口 按‘其他’，选择到C:\WINDOWS\SYSTEM文件夹，选中‘REGSVR32’程序，按确定后‘REGSVR32’加入到打开方式 窗口。按‘确定’后提示‘注册成功’字样。图K4图K5图K6 6、WINDOWS2000,WINDOWS XP系统中动态连接库注册共据’REGSVR32’在’C:\WINNT\SYSTEM32’文件夹里. (返回目录) 第六节 报表自定义功能 报表自定义功能是西讯软件所特有的功能，可以完全实现凭证类报表的自由修改，重新定义操作。下面将具体讲述报表自定义功能的基本操作。 报表自定义功能是西讯公司设计的，允许最终用户根据个性化需求，对报表进行特殊 修改的功能。在每一个报表的自定义窗口，系统显示出与报表设计期非常接近的报表设计窗口，用户只需根据自己的需求，对报表进行修改，修改完成后，执行“保存”功能，系统的打印输出将按照用户自定义的格式进行。 一、基础知识与常用术语 打开报表自定义窗口，用户会遇到三类常用控件: A、BAND BAND可以理解为表段，BAND有以下几种:HEADER、DETAIL、SUMMARY、TITLE、FOOTER五种，不同的BAND 具有不同的属性(功能)。用户自定义报表时一般要保留报表原有BAND设计，也允许根据需要增加新BAND。 在报表自定义的REPORT菜单中，报表中已经应用的BAND前面有一个对钩标记，用户不能选择带有对钩 标记的BAND功能，否则，系统将去掉对钩标记，报表中的该BAND将消失。如果发生该情况时，不要保存直 接退出报表自定义功能，重新进入即可。 B、LABLE 在每个报表中都有许多LABLE控件，用于打印输出数据项的名称，例如:牌照号、发动机号、客户名称 等，LABLE打印输出的内容是固定的。可以随意增加或删除。 C、DBTEXT 在每个报表中都有许多DBTEXT控件，用于打印输出数据项的内容，例如:打印输出具体的牌照号码、发动机号码、客户名称等内容。DBTEXT打印输出的内容是随着数据信息内容的不同而变化的。 D、LINE 表线控件，用于绘制报表的表格。可以随意增加或删除。 E、粗体、斜体、下划线，内容靠左打印、靠右打印、居中打印功能在此不赘述，请用户单位自行测试掌握。 F、查找工具栏上控件名称的方法是，将鼠标箭头指向一个控件按钮，停留约2秒钟，系统将自动弹出控件的名称。便于用户方便地识别和应用控件。 二、如何增加删除LABLE控件、改变LABLE打印内容、变更LABLE的字体和字号 A、增加 增加LABLE控件有两种方法: 其一，是选种一个已有的LABLE，按CTRL+C功能键复制该LABLE，再按CTRL+V功能键粘贴该LABLE，再将该LABLE移动到期望的位置，修改该LABLE的内容即可; 其二，是鼠标点击工具栏上有“A”标识的LABLE控件按钮，再到需要增加LABLE的报表位置上鼠标点击一下，系统将生成一个新LABLE，移动到理想位置，并修改LABLE内容即可。 B、删除 删除一个报表LABLE的方法是，鼠标点击需要删除的LABLE，使其处于选中状态，按键盘的DELETE键即可删除。 C、修改 修改报表LABLE内容的方法是，鼠标点击需要修改的LABLE，使其处于选中状态，在报表自定义窗口左 上方的SET VALUE输入栏显示该LABLE的内容，如果需要修改，直接修改SET VALUE输入栏的内容即可。 修改控件打印颜色的方法是首先选中LABLE控件，执行工具栏的FONT COLOR功能，选择期望的颜色即可。 D、改变字体字号 改变报表LABLE字体字号的方法是，鼠标点击需要改变的LABLE，使其处于选中状态，在报表自定义窗口上方的FONT选择栏显示该LABLE的字体，如果需要变更字体，直接按该选择栏的按钮，重新选择合适的字体即可。在报表自定义窗口上方的FONT SIZE选择栏显示该LABLE的字号，如果需要变更字号，直接按该选择栏的按钮，重新选择合适的字号即可。 E、对齐 工具栏上有十个对齐控件按钮，分别为:左对齐、右对齐、上对齐、下对齐、左右居中、上下居中、左右均匀分布、上下均匀分布等功能。执行对齐功能时，首先按住键盘SHIFT键鼠标点击选择需要对齐的控件，选择完毕后按工具栏上的对齐按钮即可实现对齐操作。 F、LABLE控件用户可以根据需要随意增加和删除。 三、如何增加删除DBTEXT控件、改变DBTEXT打印内容、变更DBTEXT的字体字号 A、增加 增加DBTEXT控件有两种方法: 其一，是选种一个已有的DBTEXT，按CTRL+C功能键复制该LABLE，再按CTRL+V功能键粘贴该DBTEXT，再将该DBTEXT移动到期望的位置，修改该DBTEXT的内容即可; 其二，是鼠标点击工具栏上另一个有“A”标识的DBTEXT控件按钮，再到需要增加DBTEXT的报表位置上鼠标点击一下，系统将生成一个新DBTEXT，移动到理想位置，并修改DBTEXT内容即可。 B、删除 删除一个报表DBTEXT的方法是，鼠标点击需要删除的DBTEXT控件，使其处于选中状态，按键盘的DELETE键即可删除。 注意:部分DBTEXT控件可以删除，删除后系统可以正常打印，有的DBTEXT控件删除后系统打印时会报 错，请在删除DBTEXT控件后进行打印测试，如果打印报错，就恢复到删除之前。 删除DBTEXT控件还有一种变通的方法，就是选中需要删除的DBTEXT控件，在该控件上点击鼠标右键，执行右键菜单中的VISIBLE功能，使其打印时不可见，相当于将其隐藏起来不再打印。 C、修改 修改报表DBTEXT内容的方法是，鼠标点击需要修改的DBTEXT，使其处于选中状态，在报表自定义窗口上方工具栏进行修改: A)DATA PIPELINE NAME 该选择栏让用户选择数据管道的名称(可以理解为数据源的名称)，大部分情况是GSXX、MASTER、DETAIL三种数据源，这三种数据源一般表示以下特性: a、GSXX数据源指向DBTEXT的控件内容为用户单位的信息，如:用户单位的名称、用户单位的英文名称、用户单位的地址电话等。一般应用于HEADER BAND上用于打印本公司信息的几个DBTEXT控件。 b、MASTER数据源指向DBTEXT的控件内容为客户单位的信息，如:客户名称、客户地址、客户联系电话、牌照号、车型等。一般应用于HEADER BAND上本公司信息下面的其它几个DBTEXT控件。 c、DETAIL数据源指向DBTEXT的控件内容为配件或具体的维修项目信息，如:配件编号、配件名称、数量、价格、维修项目、工时等。一般应用于DETAIL BAND上的DBTEXT控件。 B)DATA FIELD 该选择栏让用户选择数据管道对应的数据字段，DATA FIELD的选择范围是在软件系统设计期决定的，用户单位只能在一个数据源规定的范围内进行选择。DATA FIELD选择的就是数据字段的名字，西讯软件的数据字段名字是西文的，在此不便一一介绍，请用户单位根据字段名的拼音或英文含义进行调试，必要时可用电话联系西讯公司技术服务，以确定数据字段的含义。 C)FONT 字体选择，根据用户单位的个性化需要进行设计。 D)SIZE 字体大小的选择，根据用户单位的个性化需要进行设计。 E)FONT COLOR 字体颜色选择，根据用户单位的个性化需要进行设计。 D、对齐 工具栏上有十个对齐控件按钮，分别为:左对齐、右对齐、上对齐、下对齐、左右居中、上下居中、左右均匀分布、上下均匀分布等功能。执行对齐功能时，首先按住键盘SHIFT键鼠标点击选择需要对齐的控件，选择完毕后按工具栏上的对齐按钮即可实现对齐操作。 四、如何增加删除表格线 A、增加 增加LINE控件有两种方法: 其一，是选种一个已有的LINE(横线或竖线)，按CTRL+C功能键复制该LINE，再按CTRL+V功能键粘贴该LINE，再将该LINE移动到期望的位置即可; 其二，是鼠标点击工具栏上另一个有“|”标识的LINE控件按钮，再到需要增加LINE的报表位置上鼠标点击一下，系统将生成一个新LINE控件，LINE控件缺省是一个矩形框，利用鼠标将其修改为横线或竖线，移动到理想位置即可。 B、删除 删除一个报表LINE的方法是，鼠标点击需要删除的LINE控件，使其处于选中状态，按键盘的DELETE键即可删除。 C、修改 修改报表LINE的目的主要是加长或缩短横竖线，修改的方法是选种需要修改的LINE控件，按住CTRL键再按上下左右箭头实现LINE的移动;按住SHIFT键再按上下左右箭头实现LINE的加长或缩短。 D、对齐 执行对齐功能时，首先按住键盘SHIFT键鼠标点击选择需要对齐的LINE控件，选择完毕后按工具栏上 的对齐按钮即可实现对齐操作。 五、如何在报表上增加图形打印功能 有许多用户希望在报表单据上打印输出公司的商标(LOGO)，有的用户希望的委托书上打印汽车外型图， 报表自定义功能能够让您轻松实现，方法为: 首先打开一个自定义报表，在报表的适当位置新增一个IMAGE控件，鼠标右键点击该空间，执行右键菜 单中的PICTURE功能，选择一个用户单位已经准备好的BMP图形文件即可。右键菜单的AUTOSIZE、CENTER、 STRECH功能可以进一步控制图形的打印特性。 六、如何设置日期和数据的打印格式 日期和数据的打印格式是用户可以自行定义的，步骤如下: 在需要定义特别打印格式的数据项上点击鼠标右键，选择执行“DISPLAYFORMAT”功能，系统弹出显示 格式选择窗口，用户可以选择系统提供的标准格式，也可以在DISPLAY FORMAT输入栏直接输入用户期望的 显示、打印格式。 七、如何实现多列打印 将一个数据源确定的DETAIL内容分多列打印输出，设置方法: 执行“FILE/PAGE SETUP”，选择LAYOUT页，在COLUMNS输入栏输入多列打印的列数，同时可以通过 COLUMNS WIDTH定义每列的宽度。在该设置窗口还可以定义行间距。 八、如何用SUBREPORT控件设计复杂的报表 A、复杂报表指DETAIL BAND中打印输出多个数据源的数据，并且又有特定打印位置的报表; B、设计步骤和要点: a)选中SUBREPORT控件按钮后，在DETAIL BAND中点击鼠标，在DETAIL BAND中增加一个SUBREPORT页; b)选中新增的SUBREPORT控件后，在DATA PIPELINE NAME选择栏选择该SUBREPORT的数据源; c)在新增的SUBREPORT控件上点击鼠标右键，执行PARENTWIDTH后，调整新增的SUBREPORT控件的宽度和在报表中的左右位置;执行SHIFTRELATIVETO功能，在弹出的窗口中设置该SUBREPORT的打印位置基准，建议全部SUNREPORT控件都选择NONE基准。 d)选择新增的SUBREPORT页，在SUBREPORT页的DETAIL BAND上点击鼠标右键，执行POSITION功能， 在弹出的窗口中设置PRINT POSITION和PRINT COUNT，PRINT POSITION指该SUBREPORT在纵向与PAGEHEADER 的距离;PRINT COUNT指该SUBREPORT中打印输出的最多记录数。 e)对SUBREPORT页进行详细设计。 九、如何取消用户自定义修改的内容，恢复到软件系统初始发布的报表 当用户希望取消自定义报表设置，恢复软件初始设置时，可以执行“恢复报表缺省设置”功能，选中一 张自定义报表，继而执行删除功能即可。 十、如何利用输出、输入功能将用户自定义报表保存为文件格式，或从文件格式导入系 统用户已经自定义好的报表，可以执行“FILE/SAVE TO FILE”功能，将其存为文件格式，以便保存;必 要时可以执行“FILE/LOAD FROM FILE”功能，将已经自定义好的文件格式的报表调入系统。 技术人员可以利用该功能在公司事先设计好用户要求的报表，将其存为文件，到用户现场后直接通过 LOAD FROM FILE功能导入到用户的数据库中。 十一、用户自定义报表丢失后的技术服务方法 当用户自定义报表丢失，或用户在试用期设计了特殊的报表格式，由于未购买该功能，当增加购买该功 能后，原先已经设计的自定义报表找不到。此种情况只需打开数据库中RB_ITEM表，将表名称后面的“A” 删除即可。 十二、报表自定义的其它设置 在系统管理的其它参数设置功能窗口，可以对报表的长度、是否即打即停进行设置，请参考该窗口的设置说明即可。 (返回目录)