第十九课 局域网故障排除

每日一句做自己的主人（小牛的故事） 项目陈述:网络故障排除工作的重要性无论系统设计和运转工作多么细致周到，影响网络性能的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 （从硬件故障到用户失误）仍不可避免。由于大量应用和服务的正常运转依赖于网络可用性，因此，当网络组件发生故障时，网络管理员所承受的压力可想而知。有鉴于此，负责提供网络支持的人员应熟知各项网络故障排除技巧和工具——这一点非常重要。局域网故障 教学目标1、了解网络常见故障及排除方法2、能对网络故障做出分析，并根据分析得出相应的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 重点/难点:故障分析网络硬件故障诊断与排除 排除故障原则先软后硬、先单机后网络、先内网后外网 故障排除过程　　　识别故障现象、对故障现象进行详细描述、列举可能导致错误的原因、缩小搜索范围、隔离错误、故障分析网络硬件 网络硬件——网卡1、找不到网卡BIOS设置、网卡接口问题、网卡本身问题以及驱动程序2、与其它设备冲突“资源”选项卡进行设置Windows2000系统以后都具有即插即用功能网络硬件 网络硬件——集线器可通过指示灯判断网络连接情况1、连接距离2、级联故障级联口与普通口冲突3、环路问题 网络硬件——交换机1、同一网段，却Ping不通IP地址、VLAN划分2、不同网段不能划同一个VLAN3、不同VLAN需通过路由器进行访问网络硬件 网络硬件——传输介质1、终端电阻2、BNC接头故障3、水晶头故障4、线路 常用测量工具1、万用表2、电缆测试仪１、机器经常重新启动　　具体表现：电脑频繁重新启动，而且死机频繁　　故障解析：电脑无缘无故的重新启动，或者是在运行某项程序时出现死机状况，会让人感到头痛。检查了一下操作系统，没有问题，用了多种杀毒软件检查，也没有病毒。内存、硬盘、主板、CPU和显卡，都用替换法检查了，所有配件都正常。最后无奈中，换了一块电源，结果奇迹出现了，故障解除。　　解决方法：更换新的电源　　说明：机器的死机和重新启动，无非是三种情况，CPU温度过高；机器有病毒；操作系统有问题；但经过这一次故障，我们不得不重新考虑另外一个问题，机器的电源的问题。把那个坏电源拆下来检查，发现一些电容损坏，这就是一些劣质电源惹来的麻烦。因此，处理机器频繁死机和频繁重新启动的情况时，还要考虑电源问题。具体实例具体实例 案例二：　　　　问题描述：网卡不工作，指示灯状态不正确；　　解决方案：首先观察系统设备管理器中有没有网卡这个设备，若没有则更换网卡或重新插拔网卡测试，并看金手指部分有没有锈迹，若有，则用橡皮擦干净测试。其次看网卡工作模式是否有问题（10/100；半/全）；如确是网卡损坏，则更换网卡或通过BIOS设置屏蔽。 案例三：　　　　问题描述：局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯亮，HUB灯闪。　　解决方案：见到这种情况，要从软硬两个方面来分析，首先：　　　a、软件方面，使用最新版本查、杀病毒工具。网络方面，看 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，网卡的驱动是否正确安装，在设备管理中查看冲突。从网络协议到共享资源设置等均没有问题，可以排除软件方面的错误。　　　b、硬件方面，大致有四种可能：其一是网线断路，无法形成信号回路；其二是网线的线序是否正确；其三是在集线器与计算机间连接用的网线过长，超过100米；其四集线器端口有问题。针对这四种可能性，逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量网线．通过目测，查看网线长度。将几台网络已连通的计算机接在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上，这几台计算机仍然互通，说明集线器端口没有损坏。　　　c、通过对网线线序的检查，发现用户的制作的线序是1、2、3、4，问题就出在这儿，因为RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6，其中1、2是一对线，3、6是一对线，其余四根线没有定义。查出了问题，只需为用户重新做网线头，插入后网络正常。具体实例网络软件常见故障 对等网问题1、查看资源方法查找/搜索——计算机、地址栏输入UNC（通用命名规则），格式为\\IP\共享资源名、设置网络磁盘驱动器2、不能访问资源权限、协议、服务3、系统自带聊天9x使用winpopup、2k使用conf4、隐藏共享共享名后加“$”，调用格式\\IP\共享资源名$ 网络软件常见故障5、建立域名系统9x下\windows\Hosts2000下\winnt\system32\drivers\etc\Hosts格式：IP域名如：127.0.0.1localhost问题：Hosts可用于什么作用？LAN访问问题 问题1：共享设置时，只想让访问者访问新建的共享资源，对于默认共享文件不能访问。 解决： 1、启用服务端的guest用户或启用XP的简单共享。 2、打开或者关闭默认共享[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters]将右侧窗口中的DOWRD值“AutoShareServer”设置为“0”关闭；设置为“1”打开软故障——IP协议 IP地址错误地址与掩码 交换机IP故障交换机与服务器IP冲突 IP地址冲突讨论限定权限查找记录IP——MAC绑定动态分配（DHCP、bootp）案例分析 一、医院的网管人员反映信息中心的一台服务器在被网上其他站点访问时速度很慢，拷贝一个３０ＭＢ的文件长达５-６分钟时间，而该服务器配置了１００Ｍｂｐｓ的网卡，交换机是１０/１００Ｍｂｐｓ自适应型，服务器的负载也不大，不应该有如此低的网络性能。 解决：两个相连设备端口的速率和双工通信设置不一致，网络性能不仅不会提高，反而会导致严重下降。 二、“本地连接”光发不收问：6台采用WindowsXP系统的计算机组网，有一台机器在网上邻居中能看到自己，屏幕右下角有连接图标，双击该图标发现在“本地连接状态”中有发出的字节数，而接收到的字节数为0，通信无法进行。请问如何解决? 三、共享上网问题问：7个用户通过交换机连接并准备借助ADSLModem的路由功能实现Internet连接共享。ISP提供了一个固定的IP地址，并且将网卡的MAC地址绑定了，开机即可接入Internet，而不是采用虚拟拨号方式。请问，应当如何配置该ADSLModem才能实现Internet连接共享?案例分析 四、长距离连机的办法　　问：学校的实验楼上有主交换机，宿舍楼上有8台机器，宿舍楼离实验楼140米左右，用超5类屏蔽线可以连接吗?中间加台交换机行吗? 五、交换机与集线器速率差别不大的原因问：组建一个局域网做多媒体教室，拥有36台工作站和1台服务器。以前，使用3台集线器连接在一起，以广播方式进行教学时速度有些慢，甚至会发生网络风暴。现在，将3台集线器更换为3台交换机。本以为可以改善网速，没想到跟以前相差无几。原因何在?案例分析 六、某局域网通过ADSL加路由器进行外网的连接。 现象：所有主机都不能打开百度。 分析： DNS设置 路由配置 防火墙配置 线路问题案例分析 七、局域网掉线的个人分析和解决方案 现象：局域网内有几台主机频繁掉线，其它主机则无规律掉线，而且有时会出现无法PING路由的情况，掉线后无规律上线。 分析： 病毒（ARP） 路由问题 解决： ARP绑定（欣向ARP工具、ARP命令） ＊路由ARP广播、超量ARP广播 ？针对路由的ARP欺骗案例分析 八、局域网瞬间丢包掉线问题 现象：不定时丢包，引起瞬断。PING内网正常，外线接单机也正常。 分析： 某网卡损坏 某些主机感染病毒（可以抓包——COMMVIEW） 恶意攻击 交换设备 路由性能低劣 解决：略案例分析 九、防木马感染 现象：上网冲浪时，往往随之而来的是各种木马和插件。 分析： ？木马来源 ？解决案例分析课后 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 对于故障的处理，必要的是分析，在这一过程，不仅要了解网络组成、拓扑、数据包流向、设备特性，还需对协议也有深入的认识，如：分层、ACL、防火墙等，当然工具也是必不可少的，如抓包、数据包分析等。 网络意外事故排除模式： 1.总结归纳症状。2.识别受影响的环节。3.搜集变化情况。4.确定最有可能的原因。5.实施解决方案。6.测试修复效果。7.分析解决方案的潜在影响。8.编制解决方案文档。作业 1.Ping你Ping到千万遍——还是不通　　【故障现象】局域网中有两台计算机都能连接到其他计算机，但这两台计算机无法Ping通。 2、ARP欺骗【故障原因】局域网内有人使用ARP欺骗的木马程序(比如:传奇盗号的软件，某些传奇外挂中也被恶意加载了此程序)。