健康体检是保证人们身体健康、预防和发现疾病的有效措施，是一种追求健康的行为，是一次全面获取健康信息的过程21。健康教育就是通过有
计划
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、有组织、有
评价
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的系统社会教育过程,使人们自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，以改善、促进个体及社会的健康状况,消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量[3]。健康教育是体检中心的护理质量管理和健康管理工作的重要组成部分，也是摆在护理管理者面前的难题4,随着人们物质生活水平的提高及医疗保险
制度
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的不断完善，人们对自身的健康重视程度与日俱增，希望通过各种检查于段了解白身的健康状况，将疾病消除在萌芽状态，并获得医生的建议和意见,建立符合自己的科学生活方式，改变不利于白身健康的行为方式和习惯。我院体检中心针对体检者的需求运用现代质量管理PDCA循环模式[5],对体检中心的健康教育的质量进行管理,取得很好的效果。现报告如下。1PDCA循环1.1定义PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全而质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的。通过不断地循环利用来保证工作质量和工作效率不断提高。1.2按照PDCA循环的4个阶段8个步骤实施健康教育管理标准。1.2.14个阶段4个阶段包括计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)。1.2.28个步骤8个步骤是4个阶段的具体化:①分析现状找出问题;②分析各种影响因素;③找出主要因素;④采取措施、制订计划;⑤执行制订的措施与计划;⑥检查结果;⑦标准化处理;⑧遗留下来的问题转入下一个PDCA循环。2运用PDCA循环进行体检中心健康教育及健康管理2.1计划阶段(P)2.1.1建立健康管理健康教育质量标准科学、完善的质量标准是一切护理活动的指南，是质量管理的依据。根据体检中心的工作实际可以分3个方面建立健康教育标准:一是初次接受体检的客户健康教育标准，包括介绍体检须知、体检环境设施、科学合理的体检流程、体检的结果评估、判断及定向指导等;二是再次和多次接受体检的客户健康教育标准，主要是针对客户对白身健康与亚健康状态的改善与调节以及患有慢性疾病的预防和保健方面的健康教育;三是体检客户对健康教育质量和健康管理是否满意等。2.1.2建立健全各项健康教育标准,制订岗位职责建立和不断充实、修改、完善各项健康教育标准,制订健康教育计划和考核目标，依据体检客户实际情况制订各级人员健康教育标准，如导检者对初检者应重点介绍体检须知、体检环境设施、体检流程、各种体检项目;复检者或者再检者应重点介绍客户日前需要了解体检和相关的项目等;预警者如何对可疑重大疾病客户进行合理个性化的健康教育与指导;主检者如何针对客户的体检结果制订个性化的防治意见等。2.2执行阶段(D)2.2.1按照健康教育质量标准实施全面的健康教育通过健康体检使大众得到健康教育，普及医学知识，在健康体检中做到防患于未然。体检中心开展各种形式的健康教育:①在体检大厅、服务台、中心网站等设立各种专栏介绍体检须知、体检环境设施、体检流程、体检项目;②制订体检指引单,包括各科室楼层指导、空腹体检项目、饮水体检项目等;③在大厅及各诊室前的墙壁设置健康宣传栏，
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
印刷了多种疾病健康教育宣传手册并向体检单位和个人发放，宣传各种慢性病的防护知识;④抽血、测血压时由各科护士说明各项操作的注意事项;⑤预警者如何对可疑重大疾病客户进行及时通知和合理个性化的健康教育与指导;⑥终检医生全面评估体检者存在的危害健康的行为及潜在的健康问题,开出健康教育处方;⑦体检后针对体检报告结果组织受检单位和个人开展健康讲座及咨询答疑等,定期随访，互动交流,改变不健康的生活行为，养成良好的健康习惯，建立健康的生活方式,提高自我保健能力。2.2.2按照健康教育标准提高各级人员的健康教育水平定期组织科室业务学习，安排轮流讲课，拓宽知识面,丰富健康教育内容,开展远程网络教育，不断学习新知识新业务，以更好地为体检者做好健康教育。健全管理体制，实现全员参与,实施全程监控，发挥考评功效,分工合作,完成考核目标。2.2.3成立健康教育管理质量控制小组成立健康教育管理质量控制小组，建立科室质量控制登记本，专门负责对体检中心时间随机检查,每周2次~4次的不定期检查各个岗位班次，了解健康教育质量标准落实情况并将检查结果详细记录。推行岗位互查,小组互查,相互监督,相互促进。2.3.2督察日常健康教育及体检后结果健康教育质量控制小组履行职责督察日常健康教育及体检结果分析指导工作，找准存在的问题，上传下达，及时反馈给护士长。2.3.3受检者效果反馈通过随机发放问卷形式进行抽查，了解体检客户对健康教育的内容及健康管理服务是否满意，从而判断体检健康教育的效果。2.4处理阶段(A)通过对体检客户健康状况改善、各种亚健康和慢性病的防治措施认知情况及各级人员的健康教育质量满意度进行综合评价与考核，召开科室健康教育质量控制会议，分析薄弱环节和质量问题,找出影响健康教育质量的因素进行科学分析,找出主要原因，修订措施,制订合理健康教育共性和个性化措施,列入团检或个人健康管理
档案
肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案
,制订更加完善的健康教育计划并进入下一个PDCA循环。综上所述，应用PDCA循环的4个环节进行全面健康教育质量管理,对体检中心的健康教育质量起到了科学有效的促进作用。医院体检中心已成为健康教育的重要阵地，加强对体检者的健康教育,提高了体检者的健康知识水平[6],使体检者对自身的健康和疾病的知晓率及对健康教育的满意度有了明显的提高。
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