国美VS苏宁
相关背景：
国美电器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。
国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示， 2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底，苏宁电器在中国27个省和直辖市，90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。
苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革
方案
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获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。2005年上半年在国家商务部统计的中国连锁三十强企业中，苏宁电器销售额达178亿元，位列前三强。
调研目的：
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
国美与苏宁的经营策略，相比之下两家电器集团在经营、促销、服务之间存在什么样的区别。
调查时间：3月24日
调查地点：猴子石路口、涂家冲
调查人：
调查结论:
1、 经营理念
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，为消费者提供丰富优质的商品。目前经营商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等综合品类，形成了店面零售、对公销售、网上购物、渠道分销等多种销售渠道，实现了对上游供应商、中游分销商和下游消费者的全方位服务。
2、促销方式
两家企业都相应国家号召，采取“家电下乡”政策。
但是国美除了“家电下乡”之外对小家电还采用了“小家电39天退货保障”
措施
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，这样大大减弱了消费者对于“小家电无质量保障”的忧虑。
国美将每一款商品的价格都进行了明确的标价，使消费者清楚地了解商品的销售价格，同时也在每一个区域的上方都挂满了相应商品的广告。
在国美商场里面，不同的区域服务台上都会放置各式关于商品的宣传单，以便于顾客可以随时关注商品最新信息。这些都提高了商品的销售量。
国美侧重企业扩张，大大小小的国美店到处都是。但是国美家电的价格普遍比苏宁贵一些，彩电除外。
苏宁电器在近日（3月22日---3月24日）举办了“购物满500元以上就送相应现金优惠券”的活动，这无疑又为苏宁带去了不菲的利润及更多的顾客。
此外与国美不同的是。苏宁并没有对每一件商品进行明码标价，而是对大多数商品只标注了优惠的金额。在我看来，苏宁这一做法的优势就在于“优惠价格”吸引了顾客的注意力，这样就给销售人员提供了降价的机会，更易于拉拢顾客以及激起他们购买的欲望。
在苏宁，你可以随时看到某一厂家为促销商品而在他们的专属区域所拉的引人瞩目的长幅，以及每一个区域的服务台上所放置的不同商品的宣传单，而这恰恰也是他们为商品做促销的一种方式。
苏宁重在效率和质量,大手笔签约潘玮柏与孙俪出任其代言人.代言人策略不但使苏宁的广告传播更具有吸引力，消费受众从传统家庭用户向年轻人群延伸，受众群体全面立体化，有效带动了3C产品的销售提升，同时据一份专业调查机构的品牌调研数据显示，苏宁目前的品牌年龄与三年前“40岁左右的中年白领形象”相比至少年轻了10岁，品牌年轻化趋势明显。
3、 店面的布置
相对于苏宁来说，国美的店面就略显卑微。国美电器只是中国传统的“红、白”色，而且不是亮红。尤其是在猴子石路口的店面，更是“躲人眼球”。但是里面的布局确实清晰明确，入口处上挂的路线图可以看见店里整体的布局，每种家电所在的位置。
而苏宁的店面选择“黄、蓝”这两种比较鲜明的颜色，在无疑大大吸引了路人的眼球。尤其是涂家冲那里的店面，不仅醒目，对南北门面家电的放置也都详细的做了介绍。
4、 销售服务
在国美，随处可见销售人员。每一个小区域都会大致存在1-2个销售人员。当顾客在某一商品前驻足时她们会迅速的盯住目标，前去为你服务。而且在每一个区域的最上方会高挂一个关于购买家电所需要注意的“细节提示牌”。这完全符合了国美“服务当先“的理念。
而在苏宁，却极少看见销售人员，而且当顾客在四处观望时也极少见有人前去询问。
5、 售后服务
除了厂家规定的“三包“服务之外，国美电器还拥有其自己的“家安保”也就是延长保险服务。你只要按所需要的年份投保就可以获得相应的保障。
当然苏宁电器也尤其专有的“阳光包”。与国美不同的是它最低保额可至“28元/年”只要是在延长保险范围期内就可以享受免费的“人工维修”、“零件维修”等。
以上就是我们组对国美与苏宁所做出的的比较分析。仅供大家参考。
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