WTO成员国企业
培训
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模式的启示
2000.4广东秘书工作
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文?文金桃
中国"人世"在即,机遇与挑战并存,关键 在于如何利用机遇和应付挑战.竞争力是"人世" 后企业利用机遇和应付挑战的基础.要增强竞争 力,关键之一就是"人".要开发人的因素,关键 在于抓好培训.
学习和借鉴WTO成员国的培训经验对提高我 国企业国际竞争力,适应环境的变化是最有效的
方法
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之一.现将对我国企业培训具有借鉴作用的 几种主要模式进行介绍分析.
一
.
阿茨里德模式
阿茨里德模式出自1986年由英国阿茨里德 管理学院和管理教育基金组织共同发起资助,由 阿茨里德管理研究课题组承担的一项研究.它按 等级水平将培训活动分为三个阶段:离散阶段一 整合阶段一聚焦阶段.在第一阶段,教育,培训 与发展在组织中处于次要地位.组织对培训持放 任态度,也不企望其回报.培训被看作是费用与 支出,而不是投资.随着培训发展活动在组织中 的加强,组织进入了整合阶段,培训与发展的组 织化大大提高,与组织中各项活动过程的联系更 加紧密.当组织达到聚焦阶段时,培训与发展已
成为组织的内在机能,并且是一个完全连续的过 程,受组织目标和个人需要的影响,人们从忽视 培训到重视正式培训转向重视个人发展.部门经 理和个人承担发展责任,而培训人员也担负起更 多的职责,既是咨询者,协调人,又是变革的促 进者.这些指标给组织培训管理者的启示是:要 转变观念,将培训置于更广泛的组织背景中并探 索与其他活动的联系,用开放系统的观点来思考 培训职能.视培训为管理发展政策中不可分割的 一
部分,使培训与组织的战略发展相一致.另外, 将培训视为一种对未来的投资,而不仅仅是今天
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的一种花费,增加培训预算.
=.多级瀑布模式
多级瀑布模式最早由英国的豪斯于1967年 提出,后来随着学习型组织的实践与推广得到进 一
步的完善.这是一个自上而下的过程,分为分 析,学习,明确责任和实施四个阶段.它由组织 最高领导层开始,逐级进行,每级管理部门都要 层层重复这一过程.犹如奔流而下的瀑布,而得 其名.它有以下几个步骤:建立和发展目标;分 析现行风气;把结果反馈给最高管理层;确保最 高管理层对发展目标和改进有碍发展的组织
措施
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承担责任;确保最高管理层参与
方案
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设计;每级 管理部门都要实施最高管理层的政策决定;通过 监督,授权,指导,咨调和鉴定保证新工作方法
付诸实践.
该种模式的实施,能够在组织内形成重视培 训的氛围,使培训专业人员可能获得更多支持; 能够建立起一种约束机制,保证培训在组织中的 有效进行,能够加强各级管理者关心和支持下属 接受培训的自觉性和责任心,同时,这也是对管 理人员的有效培训.最为重要的是能够引起组织 的创新性变革.该模式给我们的启示是:作为组 织培训管理者,一方面要努力寻求卓有成效的培 训模式.另一方面不能因其他组织的成功范例而 盲目仿效.
三.自我发晨模式
自我发展模式注重终生学习的个人动机而不 是在系列学习中的能力.其突出了个人的动机与 主动性.随着科技进步和由于寻求更大的竞争性 而造成的生产过程的改变导致个人在启蒙教育期
我们再也不能 间所获得的知识和技能很快过时,
刻苦地一劳永逸地获取知识了,而需要终身学习 如何去建立一个不断演进的知识体系.个人发展 已成为一种需要,个人必须对自己负责.面对更 多关注个人带来的挑战不仅需要雇主改变态度, 而且每个人都要把培训当作一种投资,而不是花 费.
自我发展模式给组织培训者的启示是:重视 组织成员的个人发展;企业有鼓励或抑制一个人 自我发展,指导或误导一个人自我发展的机会. 理想的继续发展是在帮助组织实现其目标时,也 帮助了个人.完善的培训机制是吸引人才,留住 人才的"软件"之一."知识型工人"的出现要求
培训在满足组织需要的同时能适应个人的发展, 是否有提供系统的发展机会己逐渐成为"知识型 工人"选择企业的条件之一.越来越多的成功企 业不是通过满足工作场所和职业的需要,而是通 过增加学习机会来作为由教育,福利,承诺和报 酬等方面组成的更有效率,更为完善的战略的一 部分.
将上述模式作为系列来分析,欲建立起最佳 培训模式,必须有四个层次的参与者的共同努 力:国家(政府),行业(培训市场),组织和个人. 但是,最为关键的是组织自身在观念,
制度
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及实 践上对培训的重视与实际的支持.
政府的责任不是提供现成的服务,而是维护 有利于培训市场的发展.它主要通过立法,规章 制订等形式在信息,经费,政策上给予帮助,或 者通过全国性的奖项设置来推动培训活动的发 展,提升培训职能的形象地位.在许多成功的组 织中,培训是工作环境中必不可少的一部分.许 多领导者常以企业培训人才为荣,中国企业欲在 全球化市场竞争中生存与发展,学习和借鉴国外 的培训模式是很有裨益的.
(作者单位:华南师范大学)