工作联络函实施
管理办法
关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载
（试行）
1、 目 的
为了加强摩尔城各部门内及物业公司的沟通工作，提高问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
整改落实率，加强营业现场管理的力度，做到责任到人，特制定本办法。
2、 适用范围
本办法适用于公司内各业态及部门之间以及与物业公司各项问题的书面沟通。
3、 使用流程
3.1 《工作联系函》填写：发函部门根据需要处理的事情准确完整的填写《工作联系函》（格式见附件1），并准确填写发函部门、接收部门、日期、经办人、整改
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
、整改期限、内容要求真实有效，可后附图片资料。
3.2《工作联系函》签发与接收：发函部门填好联络函后，由部门负责人签发、接收部门对工作函所描述问题没有异议时在接收人栏内签字接收，如有异议，由双方共同核定整改内容和整改期限。
3.3接收部门按照整改内容和整改期限要求进行整改，并在期限内及时反馈给发函部门，发函部门对反馈结果进行复查落实。
3.4 接收部门在整改期限内不能完成整改工作的，可在第一批次整改期限内向发函部门提出延期申请，双方根据实际情况，相互协商确定延迟期限。
3.5 对于安全隐患和紧急事件的问题发函部门要在第一时间填写并下发《工作联系函》，接收部门必须在第一时间内落实并解决，不得拖延。
3.6 所有《工作联系函》上必须标明编号，以便查询与追踪，编写办法举例：摩尔城品质部：MRC-PZ-A20140038 ，表示含义：摩尔城品质部A座2014年第38份工作联络函。
3.7 商管公司对物业公司的工作联络函：对于需要物业公司解决的重大问题，由各业态提交书面材料，店总签字确认后交到品质管理部，由品质管理部统一汇总后，通过工作联络函形式发给物业公司。
3.8 物业公司对商管公司的工作联络函：对于需要商管公司解决的重大问题，物业公司发函至商管公司品质管理部，由品质管理部统一汇总后，转发到商管公司各业态及部室。
3.9 对于工作联络函的整改期限的界定，紧急事件和安全隐患类问题原则上限定在一个工作日内落实，一般性整改问题为3至5个工作日，设备设施改造问题为7-10个工作日，落实期限和延迟期限可根据整改问题自身难易程度的实际情况商定。
3.10 各部门负责人要及时对员工如何使用《工作联络函》进行培训，逐步形成使用习惯。
3.11 本《工作联络函》一式三份，由发函和接收部门、品质管理部各留存一份，备档保存，不得丢失，以供追踪工作进展。月底考评时上交人力行政部作为相关部门、单位责任人绩效考核的依据，考核方式按照公司工作联络函考核办法。
4、考核办法
4.1 《工作联络函》必须为电子打印文件，不得手写更改，函内容要详细准确，整改函必须要填写期限。如存在不符合以上要求的，对发函部室进行考核部门绩效管理分2分。
4.2如是紧急事件和工作配合进行
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
的，要求部室必须通过《工作联络函》在第一时间（函落款日期）发放到相关部门，如未发放导致工作沟通不当对公司产生重大影响的，要按照《百货零售业品质
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
(定稿)》酌情对发函部室进行考核。
4.3接收到整改函的部室必须在期限内对问题进行处理并答复发函部室，如未按时进行整改或答复，将对该部室进行考核，每项未整改问题考核部门绩效管理分1分，上不封顶。
4.4物业公司下发整改函，必须通过摩尔城商管公司品质管理部进行下发，如整改问题存在异议，接收部室可以直接与物业公司对接沟通处理，如在整改期限内未完成的第一次予以警告处分，第二次将考核其部门绩效管理分，每项未整改问题考核部门绩效管理分1分，上不封顶。
4.5只要涉及本部室的《工作联络函》必须归档，如因函的破损、丢失导致相关工作受到影响的 ，按照问题严重性，酌情对该部室进行考核。
附件1： 工 作 联 络 函 (样表)
编号：MRC-pz-A20140000
发文部门
经办人：
日期
签发人：
通知部门
接收人：
主题
内容：
浙公网安备 33021202002483