过程流程图（P14售后服务）XXX汽车零部件有限公司过程流程图（P14售后服务）文件编号：过程名称：P14-售后服务过程归口：■配合：序号流程名称（活动）主职部门总经理体系负责人行政（人事）技术采购生产（仓库）质检(品管/检试验）销售安环（设备）财务01交付■02外部顾客抱怨■03外部信息收集反馈■04不良退货和拒收产品■05售后服务标准及要求■06管理考核■07财产接收、验收、登记■■08使用、编号、防护■09财产异常报告■10顾客满意调查计划■11满意调查■12统计和分析■13措施向顾客反馈■...
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