物业考核评分表

季度考核表 物业管理年 中考 中考数学全套课件中考心理辅导讲座中考语文病句辨析修改中考语文古诗文必背中考单选题精选 核表 序号 项目及标准分 工作标准 检查方式及扣分 各级标准物业分数 实际分数 备注 一级 二级 三级 四级 一 管理运作（6） 1.管理人员佩戴明显标志。(2分) 1.发现在岗人员未佩戴每人次扣0.5分。 6 5.5 5.0 4.5 2.各项管理制度完善。（2分） 2.缺项扣1分；临时应付考评而制定扣1分。 3.档案资料齐全(2分)。 3.不完善或缺项的每项扣1分。 小计 二 房屋及公用配套设施管理及维修养护(15分) 1.外观完好整洁.防盗网(含阳台,窗户)安装统一,无安全隐患。(5分) 1.未符合每项扣1分。 14.5 14 13 12.5 2.无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(3分) 2.未符合每项扣1分。 3.公用设施、楼梯、天台、通道、大厅整洁。公共照明设施完好(4分) 3.未符合每项扣1分 4.道路平坦整洁，排水畅通，公共配套设施及公共场所(地)完好无损。(3分) 4.未符合每项扣1分。 小计 三 保安及车辆管理（12分） 1.专业队伍，24小时保安巡逻制，统一制服，熟悉辖区情况，可能危及住户安全处有明显标志和防范措施。(5分) 1.不合规定，每人次或每项扣0.5-1.5分无明显标志或无防范措施扣0.5分，扣完为止。 12 11.5 11 10.5 2.车辆出入设卡登记，监控，无因管理公司责任造成车辆损坏丢失。（4分） 2.未符合每项扣0.5分。 3.车辆停放有序，无违章行驶及停泊，场地整洁，线标清晰。（3分） 3.未符合每项扣1分. 小计 四 环境卫生园林绿化(11分）。 1.设施齐备完好，整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期除虫害。（5分） 1.发现垃圾每处扣1分，未保持清洁每处扣1分。 10.5 10 9.5 9 2.绿化长势良好美观，无病虫害，无践踏折损，无大面积黄土裸露。（2分） 2.未符合每项扣0.5分。 3.绿化管理设施、设备完好，水源有保障。（2分） 3.未符合每项扣1分。 小计 五 电梯（10分） 1.专业队伍维修保养，持证上岗，各种检查审核证件齐全。（2分） 1.不符合每项扣0.5分。 10 8.5 8 7.5 2.各种检查记录齐全；电梯技术档案完整。（2分） 2.记录不全扣1分；人员不熟悉情况扣1分。 3.运行良好，设施正常有效，整洁，通风、照明及其它附属设施完好。（4分） 3.未符合每项扣1分。 4.故障次数不超过2次，按规定时间运行，未发生重大事故。（2分） 4.故障次数超标扣1分，发生重大事故扣完。 小计 六 供电（10分） 1.配备专业人员，维修和运行人员均持证上岗。（2分） 1.无专业人员扣0.5分，不证件每人次0.5分。 9.5 9 8.5 8 2.有运行、设备维修保养制度并16小时值班制度，出故障及时排除。（2分） 2.制度不全扣0.5-1分，制度不落实扣0.2-0.5分；值班人员擅离岗位扣1分。 3.配电设备和系统运行安全、正常、环境整洁。（3分） 3.未符合每项扣1分。 4.有备用发电机，有相关制度。临时用电措施。（2分） 4.未符合每项扣1分。 5.维修性停电能预先通知用户。（1分） 5.预先不通知每次扣0.5分。 小计 七 给排水（10分）。 1.有相关维修保养制度并严格执行，设备、系统良好。遇事故，维修人员能及时抢修，无大面积跑水事故，公共用水设施完好，排水系统畅通。（4分） 1.无制度或制度不落实扣0.5分，不合规定每项扣0.5-1分，跑冒滴漏扣0.5分；不整洁或地面积水每处扣0.5分；设备不完好扣0.5分。 9.5 9 8 7.5 2.供水计量及收费按有关部门规定，停水能预先通知用户。（2分） 2.收费混乱、计费不合理扣0.5-1分，停水未事先通知扣1分。 3.定期清洗二次供水蓄水设备，环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、水质化验单，操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生。（4分） 3.未按规定清洗扣0.5-1分，缺证明扣0.5分，无封闭措施扣1分，不整洁扣0.3-0.5分；有二次污染每处扣1分，有隐患扣1分。 小计 八 消防（12分）。 1.有专职或兼职消防人员，制订消防制度，落实责任制，建立义务消防队，定期演练，组织宣传教育。（3分） 1.无人员扣1分，无制度或制度不落实扣0.5-1分，其它不合规定的每项扣0.5-1分。 12 11.5 11 10.5 2.总控中心及系统设备完好，运行正常，定期保养、试验且记录完整齐全。（3分） 2.无制度或制度不落实扣1分，每发现一处设备不合格扣0.5-1分。 3.灭火设备、器材齐全，完好率达98%，有巡视检查记录。（3分） 3.无清单、记录扣0.5分，配置不齐扣0.5-1分，发现一处设施不完好扣0.5分。 4.有畅通紧急疏散通道，指示照明灯具、疏散路线图及标志等完好。（3分） 4.无通道扣1.5分，通道不畅扣0.5-1分，内部设施或功能不完好每项扣0.1-0.5分。 小计 九 管理人员素质（8分） 1.人员培训有计划、考核、记录，制度落实好。（2分） 1.无计划、制度扣1分，落实不好扣0.5分。 8 7.5 7 6.5 2.各类人员符合资质证 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 规定标准。（3分） 2.无学历、职称或上岗证书，发现一次扣1分。 3.各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。（3分） 3.不熟悉，每人次扣0.5-2分。 小计 十 社区文化、经营服务（6分） 1.有宣传学习园地，有住宅管理、装修管理、消防知识等宣传记录，有文体活动场所（地）。（2分） 1.查场地、记录、不完善或缺项扣0.5-1分。 6 5.5 5 4.5 2. 组织社区文化活动并有记录、有总结。（1分） 2.活动少或效果不好扣0.5分，未举办扣1分。 3.有偿服务收费公开合理，无违反规定乱收费。（2分） 3.有偿服务收费过高或违反规定扣0.5-1分。 小计 合计 100分 98分 92分 86分 81分 总分： 考评单位： 考评人（签字）： 年月日 98 92.0 86.0 81.0年度考核表 年度物业管理考核表（试行） 考评人：考评单位：考评时间：年月日 检查标准 检查内容 评分细则 扣减分数 一、资料管理 （一）质量目标 物业管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、年度管理计划、维护养护计划、年度财务决算报告等、月度质量计划等各项方案 缺少一项扣0.2分 （二）内部沟通 1、会议记录 记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分 2、会议签到表 （三）消防演习 1、消防演习计划和方案 未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣0.2分 2、重点防火部位登记表 3、义务消防人员名单 4、紧急联系电话 5、消防演习实施情况记录 6、消防演习报告 7、演习照片 （四）员工培训 1、培训计划 记录不齐全的每项扣0.2分 2、培训记录 3、签到表 4、考试记录 5、培训效果评估 （五）维修 1、维修工作单 记录不齐全的每项扣0.2分 2、报修工作单 3、服务工作单 4、回访记录 5、工具配备登记表 （六）装修管理 1、装修申请审批表 每缺少一项扣0.2分 2、装修责任 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 书 3、装修装饰施工治安校方责任书 4、装修登记表 5、装修人员登记表 （七）顾客投诉 1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认 记录不齐全的每项扣0.2分 2、回访记录 （八）监督检查记录 1、电梯监督检查记录 每缺少一项扣0.2分 2、供配电系统监督检查记录 3、装修监督检查记录 4、建筑物监督检查记录 5、给排水系统监督检查记录 6、清洁、绿化监督检查记录 7、整改通知单 （九）采购及库房管理 1、物品需求计划 每缺少一项或者记录不全扣0.2分 2、物品检验记录表 3、入库单 4、出库单 5、物品领用登记表 6、物品借用登记表 7、库房定期盘点记录 8、物品月消化情况表 9、紧急（例外）采购物品单 10、保费申报表 11、物品（材料）账簿 （十）人员着装情况 1、工服 工作时间不着工服或未佩戴工牌的每人扣0.2分 2、工牌 小计 二、共用设备设施管理 （一）共用配套设施完好，无随意改变用途 现场查看 发现一处不合符扣0.5分 （二）公用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 1、值班人员要求在岗 1、设备设施运行规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不合格扣0.2分 2、定期保养记录 3、维修记录 4、巡视记录 5、运行记录 6、设备维修保养计划 （三）室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 现场无外露、架空管线 发现一处不合符扣0.2分 （四）排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 排水管道、雨水井、化粪池定期清掏 发现一处堵塞或外溢扣0.5分 （五）设备房及各楼层设备清洁情况 水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查两个）、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽查4个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰 发现一处不符合扣0.2分 （六）阀门 抽查不同机房的阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀并上黄油 发现一处不符合扣0.2分 （七）道路通畅，路面平整；井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 1、道路无堆积物，路面无破损 发现一处不通畅、不平整、积水扣0.5分；发现井盖缺损或丢失扣1分；井盖影响通行一处扣0.2分 2、井盖完好，无丢失 3、井盖与路面保持平齐，无晃动 （八）供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准 1、设备运行正常，设施完好（水箱无锈蚀、水箱间保持清洁） 发现水箱渗漏、污染等一处不合格扣0.5分；无保障措施或不严扣0.8分；没有水质化验合格证扣1分；无资质材料扣1分；无健康证扣1分 2、保障措施严格（水箱封闭上锁）及落实情况（水箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消毒记录） 3、分包商资质材料 4、工作人员健康证 5、水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证明） （九）给排水系统实验 消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备实验其动作性能 发现一处不符合扣0.2分 （十）制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 1、供电管理措施（含超符合用电管理内容） 发现一处不符合扣0.2分 2、设备保养计划 3、设备定期保养记录 4、设备维修记录 5、设备运行记录 6、有紧急情况处理 预案 社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载 7、日常巡视记录 8、有绝缘设备并年检 9、设备台账 10、备用发电机试运行记录 11、有防、灭鼠及防火措施 （十一）电梯按规定或约定时间运行安全，设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好。 1、轿厢内壁平整、无损伤 发现一处不符合扣0.2分 2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常 3、轿厢内楼层指示信号齐全、清晰 4、轿厢内应有监控装置 5、轿厢内至消防中心的对讲有效 6、安全触板或光电应有效 7、轿门与轿壁应无碰撞、无摩擦 8、轿厢内紧急照明有效 9、机房门应安全可靠；应有机房重地，闲人免进标识 10、机房墙壁完整，无孔洞 11、机房墙壁、场地洁净 12、机房应有通风装置 13、机房有灭火装置 14、机房照明应为日光灯、并齐全有效 15、机房内有电源插座 16、机房与消防中心对讲有效 17、机房有电梯松闸扳手 18、机房有电梯盘车手轮 19、曳引机应完好、洁净 20、曳引机漏油应符合国家标准 21、曳引机在运行中应无较大抖动 22、控制柜完好、洁净 23、底坑照明有效 24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损 25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损 26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损 27、液压缓冲器安全正确、无锈蚀 28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等 29、有补偿链时，补偿链不应扭曲，不应与其他装饰碰撞 30、撞板与缓冲器的距离符合标准 31、超载装置有效 32、底坑不得渗水、积水 33、底坑应清洁、无杂物 34、底坑有大积水坑，其上应铺设盖板 35、底坑排污系统应有效 小计 三、保安、消防、车辆管理 （一）小区基本实行封闭式管理 1、小区基本封闭 小区已封闭，但各出入口无人值守扣0.5分 2、各出入口有人员值守 （二）有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制；保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责 1、实行24小时值班记录（交接班记录） 发现一处不符合扣0.2分 2、保安人员名单、排班及岗位分工 3、巡逻路线图及巡逻记录 4、保安人员培训及考核记录 5、警械警具检查记录表 6、物品放行条 7、各种突发事件处理预案 8、突发事件处理记录 （三）危及人身安全处有明显标识和具体防范措施 1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识 发现一处不符合扣0.5分 2、现场有防护措施 （四）消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案 1、消防器材及标识完好、有效 发现一处不符合扣0.5分 2、消防设备分布图 3、消防设备保养记录 4、消防设备维修记录 5、消防通道畅通 6、消防人员培训记录 7、义务消防员名单 8、消防安全预案 （五）机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 1、车辆登记 发现一处不符合扣0.2分 2、车辆在停车区域内摆放整齐 3、管理区域内无随意停放车辆 小计 四、环境卫生管理 （一）环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）垃圾分类收集 发现一处不符合扣0.2分 2、设施保持清洁 （二）清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁 1、保洁员名单 发现一处不符合扣0.2分 2、保洁员区域实行责任制，分工责任明确 3、保洁工作标准表、时间安排表 4、地面整洁无污物 5、保洁检查巡查记录 （三）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 1.垃圾按规定时间清运 发现一处不符合扣0.2分 2、消杀计划定时喷洒鼠药、除虫消毒药剂 3、消杀记录 （四）房屋共用部位共用设施无蚁害 现场符合要求 发现一处不符合扣0.2分 （五）小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 现场符合要求 发现一处不符合扣0.2分 （六）房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和对方杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 现场符合要求 发现一处不符合扣0.2分 小计 五、绿化管理 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 无破坏、践踏、占用现象，修剪整齐美观，无病虫害，无折损，无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物，绿地无杂草 发现一处不符合扣0.2分 小计 合计 备注：1、满分为100分，某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分；2、考核成绩80分为合格线，80～85分为合格，85～90分为优秀，90分以上为特优。