前厅经理岗位职责
1、接受和完成酒店总经理下达的目标和任务,并以各种形式经常
和及时
汇报
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完成工作情况。
2、做到合理分派工作,充分调动员工的工作积极性、主动性、创
造性、更好地完成工作。
3、向各领班布置工作,并保证各项工作的顺利实施。
4、善于聆听和吸收员工
意见
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和建议,并及时向总经理反映。
5、时刻维护酒店的形象和利益,
6、有责任保证前厅各部位的卫生。
7、督导前台接待处和收银处保持良好的合作关系。
8、在员工起到良好的表率及榜样作用。
9、经常对各班组进行巡视检查,保持工作标准。
10、严格执行酒店的各项规章
制度
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。
11、重视前厅服务标准接待情况并保证每位员工知晓。
12、随时保证员工的仪容仪表
规范
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。
13、保证员工知晓安全,消防规定。
14、保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务产品。
15、及时发现前厅各岗点出现的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
,并能及时准确的解决问题。
16、负责对员工的考核
17、负责前厅各岗点月,季度总结
18、与各部室保持密切联系。
权限范围:
1、管理权:
(1)对前厅收银员,保安有奖励、处罚权
(2)对员工、领班有调岗、调薪、建议招聘、解职权
(3)对普通员工有调岗、调薪权;有建议招聘、解职权
2、审批权:按公司下发的财务审批制度执行
3、知情权:按公司下发的财务审批制度执行
4、督导权:对前厅所有事务有督导权
5、投诉处理权:按公司下发优惠、打折、免单制度及紧急事故处理程序执行
6、其他权利:考察权
工作责任:
1、安全责任:
(1)对前厅所有安全责任负责
(2)对与本部门有关的安全负责(如:前厅员工暂住证、健康证) 2、管理责任:
(1)经营责任
(2)财、物管理责任:设施设备(保证正常使用年限)、物品、营业收入、营业外收入、营业外支出、发票管理、
(3)人员管理责任:上班时间、下班时间
3、人才培养责任:为了更好的选拔人才,配合公司发展需要,公司视发展需求指派分
店培养的人才指标,为硬性完成任务
4、卫生责任:日常卫生、卫生部门检查、其它卫生检查
5、公关责任:保证正常运营所需的所有政府职能部门、周边环境、车位、广告牌、
6、配合责任:公司下发的所有任务、协调、文件无条件完成
浙公网安备 33021202002483