销售话术
打陌生电话
【先找负责人】
“您好!请问是****公司嘛我是天津彩禾网络科技的** 麻烦帮我转一下网络部….”
【找到负责人后】
“您好,我是天津彩禾网络科技的**,先生您贵姓?*总您好,我们公司是专业从事品牌网站建设推广这一块的,今天给您打电话是想了解下贵公司的网站建设及推广”
【还没网站客户】建议客户做网站
*总,21世纪已经是网络营销时代了,现在的网络营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢?
【暂时没考虑】
那您是没考虑过运用什么渠道来提升公司的业绩吗?
客户:当然想过
那就对了,网站就是一个平台,而这时候你进入就是最好的契机!网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广,同时加强对客户的服务质量!【不需要】
不需要没关系,那您需要把您公司业绩倍增对吧,其实,**总,网络营销作为21世纪的营销渠道,作为公司的老板,您当然是希望公司的经营越来越好,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国,提升公司的品牌知名度,这种效益都是不容小看的!
【已有网站客户】建议客户改版网站
**总,您公司网站做了多少年了,网站现在的效果你们满意嘛?
现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,您公司网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争这么激烈,您看是否考虑改版下网站,突出你们特色及优势来吸引客户
客户:我在考虑一下吧
销售:*总,您看在电话里说再多也说不清楚,相信您为了咱们公司的发展也会愿意抽出来一些时间,经过咱们面谈您只会收到更多,*总,您看您明天上午十点方便吗?
话术二
对客户有一定了解后
销售:您好,请问是**公司的刘总吗?
客户:是的
销售:刘总您好,我是天津彩禾网络科技的**,非常感谢您能接听我的电话,请问刘总咱们公司主要经营项目是家具建材类的吗?
客户:嗯,是的
销售:哦,刚刚通过百度搜索家具建材,了解到咱们**公司在刘总您的带领下,整体业务一直都是攀升,只是目前家具建材类行业确实竞争非常大,想必刘总您在市场竞争激烈下也在一直想方设法提升公司业务是吗?
客户:是的
销售:嗯,今天给您打电话也是为了如何高效提升咱们公司的业务量而提供建议的,了解到刘总您也在一些网站上面做过业务方面推广是吗
客户:是的
销售:哦,想了解下经过网络推广后,咱们公司业务量怎么样?
客户:还好(或一般般没有效果)
销售:那刘总您也是与时俱进,现在电子商务发展也非常迅速,想要通过网络来提升公司业务首先就得有一个专业具有吸引力的网站,然后就是需要吸引更多的客户通过网站来了解到咱们公司的实力,和产品最终达成购买,刘总您说对吗?
客户:是的
销售:嗯,咱们彩禾科技也是忠诚服务于各个企业,了解到家居建材行业像刘总您这样能够想到使用网络推广提升业务的比较少,那么刘总您也是走在市场的前端,为高效提升咱们公司业务量,您看刘总,今天下午2点见面方便吗?
客户:可以
销售:好的刘总,咱们公司地址是在*****
客户:对
销售:那刘总咱们下午两点见
电话销售技巧中常见的10大话术技巧
1、“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”
电话销售技巧:(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么改天约是否会更好?
2、“我有个朋友也在从事这种服务!”
电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您哪天有空,我可以去拜访您吗?
3、“我没钱!”
电话销售技巧:(准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您哪天有空,我可以去拜访您吗?
“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”
我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
4、“您只是在浪费您的时间!”
电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
(衔接下面一个回答)
5、“我对你们的服务没兴趣!”
电话销售技巧:(准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。
“你发的文件我看过了,我们没有兴趣。”
这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,您说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……?
6、“我很忙!”
电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您哪天有空,我可以去拜访您吗?
“这段时间我一直忙,下个季度吧。”
是啊,您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话,以便确认一下您的时间,不至于浪费您更多宝贵的时间。
7、“我真的没有时间。”
电话销售技巧:事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?
8、“你这是在浪费我的时间。”
电话销售技巧:如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了
9、“你就在电话里说吧。”
电话销售技巧:我去拜访您,大概只需要5—10分钟,向您亲自做个演示,以便于您更好的了解我们的产品,您说是吧?
10、“我不需要。”
电话销售技巧:在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
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